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휴대폰질문 입니다.

번호 이동 철회 시, 원 통신사 위약금 어떻게 돌려받나요?7

개발자K
등록일 2011-03-17 12:09
조회수 356

개발자K 님은 휴대폰질문 에서 총 게시물 : 1 개, 완료한 것 : 0 개, 답변없는 것 : 0 개, 완료율 : 0 % 입니다.

안녕하세요.

제가 KT 에서 LGU 로 3월7일(월) 번호이동을 하였습니다.
KT 약정이 조금 남아있던 상태여셔, 2~3만원 가량의 위약금이 발생했으며 이 금액은 LGT로 넘어갔구요.
일주일 후, 3월14일(월) 번호이동 철회를 하면서, 그동안 LGU 사용요금 + KT 에서 넘어온 위약금을 체크카드로 결제했습니다.
그리고 3월 16일(수) KT 대리점 가서 KT 회선 살렸구요.

오늘 3월 17일(목) 2~3만원 가량의 위약금을 돌려받기 위해, KT 및 LGU 고객센터에 각각 전화를 해 봤는데,
다들 자기네한테서 받는게 아니라고 하는군요 -_-;;
KT 정보조회를 해 보면, 기존의 약정이 고스란히 살아난 것으로 나오기 때문에,
제가 낸 위약금은 돌려받아야 하는 것이 확실하다고 생각합니다만...

KT 의 주장 : 3월 16일(수)에 위약금 수납에 대해 취소처리가 되었으므로 LGU 에서 받아라.
LGU 의 주장 : 3월 14일(월)에 위약금 수납되면서 LGU 회선 해지가 되었으므로 KT 에서 받아라.

분명 적어도 둘 중 하나는 거짓을 지껄이고 있는거 같습니다. (성질나서 미칠 지경이네요)
경험해보신 분이나, 관련업계 종사자 분들 답변 부탁드립니다 ㅜㅜ

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일단 카드처리 취소되서 돌아올수도 있으니 조금 기다려보시구요.

2011-03-17 점아이콘

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LGU 쪽에서 받는게 맞는거 같은데요. 분명 요금결제를 LGU쪽에 했으니 취소처리도 그쪽에서 해줘야죠.

카드 대금 취소처리 해달라고 하세요.

2011-03-17 점아이콘

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통신사는 다르지만...저는 sk->lgt 번호이동 했다가 개통철회 했었는데요
sk 지점에 원복하러 갔더니 알아서 위약금 납부 했던 것 돌려주더라고요..

2011-03-17 점아이콘

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0 만텐

이경우 엘디가 케이티에 대납한것이고 취소하면 엘지는 케이티에 받을것이고 본인은 케이티에받는게정상같은데요
윤아님도 에스케이에스받은것보니 케이티같다는 제생각입니다
근데여기서 엘지에서 2중으로받아서면 엘지에받아애하나...햇갈리네요
위약금도 분명 담달요금에나와야하는데
원복귀하면 위약금이아니라 엘지조금사용한 요금만 줘애하는것같은데요
다요구하던가요

2011-03-17 점아이콘

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0 개발자K

네~ 번호이동 취소 할 때, LGU 측에서, \"LGU 일주일정도 사용요금 + KT 에서 넘겨받은 위약금\" 이렇게 전부를 내야된다고 그랬습니다.

2011-03-17 점아이콘

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0 개발자K

답변들 감사합니다. 일단 지금 KT 에 전화해 볼께요. KT에서 수납 취소처리하면서 LGU 로 돈을 돌려줬는지, 아닌지의 여부를 확실히 물어봐야겠네요..

2011-03-17 점아이콘

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0 개발자K

KT 에서 전산상에 돈이 뜨지 않는다고 합니다. LGU 에서도 안뜬다고 하네요 --;
다행히 KT 상담원 (3번째) 이 월말쯤 되야 전산 정보들 싱크를 하므로 그때까진 양측 모두에 나타나지 않을 수도 있다고 하구요.
월말쯤에 다시 KT 로 연락 달라고 하네요..

이번에 KT, LGU 각각 3번씩 통화를 했었는데, 친절하기는 LGU 가 좀 더 나았지만, 상담의 전문성이나 적극성은 KT 가 좀 높았습니다.

2011-03-17 점아이콘

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