3월 6일 인터넷으로 모토글램 기변으로 구입하였습니다.
3월 17일 쯤 모토글램 수령하여 작동해보니 화면이 깨지는 현상이 있었습니다. 다른 부분은 다 괜찮더군요.
할 수 없이 판매자한테 전화를 했더니, 교환 물건이 없으니 교품은 안되고 취소는 해 줄수 있다고 하더군요.
취소하면 판매자한테 직접 하는 것도 아니고 본사 보내고 신청하고 하면 대략 한달이 소요 된다고 하여
무작정 다음날 A/S센터로 가지고 갔습니다. 센터직원분이 보시더니 교품증 끊어줄테니까 교품 하라고 하더군요.
제가 사정을 얘기하고 간단한 문제면 무상A/S해서 쓰고 싶다고 했더니 L.C.D 불량이라며 L.C.D교체 하고 집으로
가지고 왔습니다. 잘 되더군요. 화면 깨짐현상 없이 그런데 문제는 처음 만져보는 스마트폰이라 어플도 다운 받고
이것저것 스마트폰에 심취해서 사용할 즈음에 갑자기 전원이 나가버렸습니다. 헐레벌떡 센터로 들고가서
의뢰를 했더니 판매자측이 전화를 받지 않으니 급한거 아니면 센터 교품을 해주겠다며, 4월1일에 오라면서 3월 18일에
임대폰을 받고 집으로 왔습니다. 오늘 그 길고긴 2주가 되는 날이며 센터측에서 연락이 없어 문의를 했더니
4월1일이라고 한적이 없고 4월 중이라고 얘기했다. 4월1일이라 본사보내면 2~3주 더 걸리겠다 그 얘기를 하더군요.
가만히 생각을 해보니 그럼 아직 본사에 제 물건을 보내지도 않았다는 얘기가 되더군요.
화가 나서 본사 고객센터로 조치를 취해달라고 연락을 했고, 센터에서 연락이 왔더군요. 본사에 재고가 없어
2~3주가 걸릴지 더 걸릴지 장담을 할 수가 없다.
제가 정확하게 2주면 2주, 3주면 3주 얘기를 해주면 기다리겠는데 마냥은 기다릴 수 없다. 신제품 필요없으니
고쳐달라 그 뒤로는 연락이 없네요.
어떻게 해결을 해야 할까요?
마냥 기다릴수도 없고, 취소나 환불을 해야할지 취소나 환불이 가능한건지요?
아무튼 비슷한 경험 계신분 계시면 조언 부탁드립니다.
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