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휴대폰질문 입니다.

★★ 인터넷으로 핸드폰 구입 - 황당하고 열받는 기분의 구입기 ★★10

챔피언
등록일 2009-06-22 15:04
조회수 436

챔피언 님은 휴대폰질문 에서 총 게시물 : 9 개, 완료한 것 : 0 개, 답변없는 것 : 1 개, 완료율 : 0 % 입니다.

안녕하세요.
핸드폰 하나 사면서 이렇게까지 고민과 스트레스를 받게 될지는 몰랐습니다.제가 예민해서 그런건지 모르겠지만...저의 고충 좀 봐주십사해서
이렇게 글을 올립니다.

1주일 전에 인터넷 마X 네트웍스에서 햅틱온 24/12 가무 체유 로 2개를 주문했습니다.(저의 폰=블랙 . 동생폰=화이트)
당시 구입하기전부터 해당 사이트에 뎃글과 따로 연락으로 2중씰 관련하여 미개봉(원씰)제품으로 보내달라고 요구를 했고
해당 업체 에서는 저의 요구를 받아주신다고 했구요. 허나, 물건을 받아서 씰을 확인 해보니 제품 둘다 2중씰이더군요. 바로 재차 해당 업체에
연락을 하여서 이게 뭐냐고 따지기 시작했습니다. 그러나 업체에서는 제품을 받기전과의 태도와는 다르게 원인을 삼성전자 본사로 떠넘기더군요. 자기들은 본사에서 제품을 받아서 원상태로 고객에게 판매를 한다는겁니다. 정말 황당한 마음에 2중씰 관련하여 이게 재탕이 된 제품인지 소비자인 저로서 어떻게 아냐고 물어보니 본사에 연락을 해보라는겁니다. 욕이 나올려고 하는걸 참고서 본사에 전화를 했지요. 본사에서는 제품이 출하 되면서 업그레이드식이나 제품의 하자를 체크 하기 위해서 다시 제품을 개봉하는 경우가 있다고 하더군요. 근데 하필이면 2개의 제품을 구입 하엿는데 둘다 2중씰이라니 황당하더군요. 그래도 본사에서 그런 말과 함께 책임을 질수 있다고 하기에 귀찮은 감도 잇고 하여 제품을 개봉 하였습니다. 제품을 보니까 기분은 나아지더군요. 제조날짜도 5월24일과 동생폰은 4월 달에 제조된 제품이었구요. 들뜬 마음에 핸드폰 전원을 둘다 켯습니다. 제발 제발 하면서 액정을 확인 해보니 이게 왠일 저의 블랙 제품은 오줌액정이더군요. 아 젠장 실패구나라는 생각이 들었지만 그래도 뽐뿌에서 보고듣고한 노하우를 바탕으로 그래 1주일 동안 함 써보자 눈에 익히는거다!! 하고 썼지요... 1주일째 접어든 지금 도저히 동생꺼와 비교하면 눈이 침침한거 같아 교품을 해야되겠다 해서 업체에 문의를 했습니다. 허나 해당업체에서 날아온 답변은 오줌액정은 교품 사유에 해당이 안된다고 하고 센터에 가서 기사에게서 교품증을 발급 받으라는겁니다. 황당해서 다시 문의를 넣었지요. 다시 날아온 답장에는 더욱더 가관의 말이 포함 되있더군요. 고객께서 어떤 사이트에서 정보를 얻고 이러는지 대충 알거 같다고 솔직히 자신들도 이런 2중씰과 액정 관련하여 말을 들으면 짜증이 난다고 .. 그리고 본사에서 제품을 받아서 판매 하는 판매처에서 고객과 이런일로 실갱이 버릴 필요가 없다고 하더군요. 정말 화가 머리끝까지 치밀어서 안되겠다 일단 센터에 가서 교품증을 받자 해서 오늘 테크노마트 센터에서 교품증(명함)을 받아왔습니다. 소비자의 8대 권리를 따지고 넘어지면 버러우 탈 업체 인데 현재 화를 추스리고 있는 실정입니다. 개통취소를 하여서 요즘 햅틱온의 정책으로 가느냐., 아님 그냥 교품만 받고 (퓨플 필름 하나 날렸다 생각..;;) 끝낼것인가, 최악의 상황대로 LGT민원에 민원을 넣어볼까 , 머리속이 복잡할 정도로 생각 중입니다. 회원님들의 생각은 어떠한지요.. 핸드폰 하나 구입하면서 소비자의 권리를 무시당하고 소비자로서 물품을 구입하여 행복감도 없는거 같은 기분에 일이 손에 안잡힙니다. 회원님들 도와주세요... 어떠한 길로 가야될지....

긴 글 읽어 주셔서 감사합니다.
햅틱온 제조날짜 5월24일 이신 분들중에 오줌액정이신분들 게신가여. 제 친구도 5월24일 인데 오줌액정입니다..

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0 멕닛

교품으로 해결 안될 문제일수도 있습니다.
교품 받은것이 오줌이면 참 짜증나겠지요..

그냥 쓰시다가 as센터에서 액정만 갈아주시는 방법도 있습니다.
액정만 갈아버린다면 오줌이 아닌것을 확인하고 갈수 있으니까요

오줌액정이 교품사유는 될수 있겠지만 그렇다고 해지의 사유는 될것 같지 않군요

2009-06-22 점아이콘

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0 챔피언

해당 업체에서도 처음에는 오줌액정이 교품사유가 될수 없다고 단호히 말했지만 뒤에는 센터에서 교품증을 받아오면 된다고 하더군요. 아는동생이 LGT 대리점에서 오래 일을 했기에 물어봤더니 14일 이전이라 개통취소가 가능하다고는 합니다. 누구의 말이 맞는지 전혀 모르겠습니다 ㅠㅠ...어디 섣불리 전화하기도 그렇구여

2009-06-22 점아이콘

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0 멕닛

개인적으로 나중에 액정만 as받으시는것을 추천합니다.

2009-06-22 점아이콘

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저도 눈이 침침해여.. 조금만 엔터키를 더 사용해주셨으면..
잘 해결되시길.

2009-06-22 점아이콘

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일단 햅틱온 씁니다. 그리구 마루네트워크에서 4월에 개통하였습니다^^
제가 개통할때는 응대가 참 좋았는데,, 챔피언님께는 왜그랬는지 모르겟네요ㅠ

일단 4월개통한 1월제조한 폰입니다. 이후 출시폰은 어떤지 알수 없으나 4월에 햅틱온 풀렸을당시 이중씰 아닌제품 없었습니다.
이유는 삼성에서의 sw업그레이드였던듯 하구요. 저도 3대 개통했는데 3대전부 이중씰이었습니다.
제것도 이중씰이나 핸드폰의 이상은 전혀 없었습니다.

또.. 오줌액정은 개개인의 차이라면서 교품안해주는곳이 많습니다ㅠㅠ
제 햅틱팝또한 오줌액정이나 교품받지 못했고,
휴대폰포럼에는 a/s받으러 갔더니 최근 개발한? 액정이다.. 라는 말씀을 듣고 오신분도 계시네요ㅠㅠ

제가 생각하기엔 마루네트워크의 대응문제 인것같은데ㅠ 이것은 엘지티 고객센터에 신고하시면 됩니다.ㅠ
물론.. 어떤제재가 가해지는지 저는모릅니다만..ㅠㅠ 개통취소는 통품에 의해서만 되구,
기기의 이상은 교품만 된다구 하네요ㅠㅠ
또.. 교품을 하신다고 멀쩡한 오줌액정 아닌것이 온다는 보장이 전~혀 없네요ㅠ

2009-06-22 점아이콘

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제가 초보라 그러는데 오줌액정이 몬가용?? ;; 핸드폰 살라구 보는중인데 ㅠㅠ

2009-06-22 점아이콘

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0 챔피언

핸드폰 액정을 보시면 누런화면이 있어요. 보통 화면색이 푸르스름한데 오줌액정은 정도에 따라서 제대로된 피오줌색이 보일수도 있구여;;; 저같은 경우는 누런 느낌의 화면 ^^;;;

2009-06-22 점아이콘

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0 멕닛

흰색이 좀 노란색이 껴서 보이는것을 말합니다.

2009-06-22 점아이콘

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LGT는 교품기간이 30일이니 LGT고객센터에 연락하신 후 주변의 폰앤펀에서 바로 교품받으실 수도 있습니다.

2009-06-22 점아이콘

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0 챔피언

대리점에서 14일이 경과가 되도 30일 안이라면 따로 폰앤펀에서 교품이 된다는 말씀 이신가여?

2009-06-22 점아이콘

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