이것은 저희 어머님 일입니다.
도와주세요 /
5월14일 :
오후 어머님친구분아들친구가 하는 대리점에서 갤럭시S2를 구입하셨습니다.
이때 어머님은 SK를 바라시고 대리점을 찾았으나 갤s2는 현재 LG뿐이라는 말과 "보름이내로 다시 오시면 SK변경 해드립니다." 라는 말을듣고 LG로 개통하셨습니다
23일 :
그동안 통화품질 장애 및 SK변경을 하기위해 대리점을 방문하셨습니다.
장애는 상대방쪽에서 전화가 끊겨들리고 수신이미약합니다 라는 알림이 핸드폰에 뜹니다.
이때 대리점에서는 "서류상 절차가 너무 복잡하고 판매한 직원이 곤란합니다." 라는 말을 하며 아무런 조치를 취해주지 않았습니다.
어머님은 화가나서 대리점을 나오셨습니다. (아는 집이라서 크게 화를 내지도 못했다고 합니다.)
30일 :
도저히 통화품질이 안되겠다 싶어서 대리점을 다시 방문합니다.
" 처음부터 SK해준다고 하지 않았느냐 전화도 끊기고 수신도 안된다."
- 대리점은 이제 보름이 넘어서 안된다고 했답니다.
대신 품질장애 신청을 신청해주었다합니다.
6월1일 오후
품질장애 수리기사님이 방문하셔서 상태 보시곤 대리점과 전화연결 (대리점이 기사님오시면 꼭 전화 바꿔달라고 요구.) 하셔서
전화끊긴다. 말 안들린다 수신이 안닿는다 등을 말하며 수신기를 달아야한다고 이야기 하고
대리점에서 수신기를 달아달라 라고 말했습니다. (기사님이 전해주심.)
어머님은 현재 있는집이 본인집이 아닙니다. 마음대로 수신기를 달수 없습니다.
이런경우입니다.
어머님께서 핸드폰에 대해 알지 못하십니다. 끙끙앓으시다가 오늘에서야 너무 화가나는일이있다며 말씀하셨는데
대리점에서 조치나 대응 없이 질질끌다가 개통철회 기간을 넘긴거라 생각합니다.
막막합니다
고객센터에 말하여 해당 대리점과 연결을 해보았는데
대리점은 SK는 예약해야 된다는 말이었다 , 그런말 한적없다. 라며 말하네요.
(이땐 어머님도 친구분과 함께 대리점에 간상태이고 , 보름후에 가서 말했을때 보름이 넘어서 안된다 라고 말한 걸 보면 그쪽에서 SK옮겨주겠다는 사실을 알고있는거 같은데 말이죠.)
제가 법조항 운운하며 14일 이내 철회가 가능하다 라는말을 하니 '법 잘 아시나본데 우린 법은 잘 모른다. 그러시면 고객센터와 이야기해봐라'
라며 전화 말이 통하지 않네요 .
다시 고객센터에 전화는 해놓았지만 제가 이상황에서 어떻게 해야할지 막막하네요
SK 갤s2로 옮길수 있는방안이면 참좋겠고 어머님은 이럴바엔 핸드폰 해지를 하고싶어하십니다.
어떻게 해야 하나요 도와주세요 .
가장좋은 방안 어디 없나요 | |
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개철 기간 넘기면 빼도 박도 못합니다.
그냥 LG 지점 가신 후 사정을 말하면 계속 안된다는 식으로 이야기 합니다.
지점장 소환 하고, 당장 LG를 사기죄로 고발하겠다고 크게 소리쳐 줍니다.
걍 해지 하고 기기는 파시던가,
SK로 번호이동 하는 방법이 있습니다.
번호이동하는 쪽(SK)에 요청하면 대리점마다 해주는곳이 있고 안해주는곳이 있긴한데, 중립기관에서 요청 및 승인 후
90일내라도 번호 이동이 가능 합니다.
물론 판매한 판매점은 덤탱이로 뒤집어 쓸 가능성이 높습니다.
휴 어떻게 해야할지 모르겠네요
요금제 66000원 짜리 하시고 ㅜㅜ
어머님이 혼자 속상해하면서 이제야 말하는건데
저도 왜이제야 말했냐고 화냈는데 속상하네요 .. 휴