스압이 있지만, 꼭 읽어주시고 도움주셔요.ㅠㅠ
기종 : 갤럭시 U
통신사 : LG
구입일자 : 2011년 1월 28일
증상 : 어느순간 핸드폰이 꺼져있음.
사용정도 : 여성임. 카카오톡과 싸이월드, 지하철 맵 이용하는 정도가 다임. 가끔 네이버 웹툰 봄.
자꾸만 꺼지는 핸드폰.
첫번째는 베터리의 먼지만 닦아줬습니다. 그리고서는 한다는 말이 " 닦아서 쓰세요 "
어이가 없었지만, 이제는 꺼지지 않으리라는 믿음으로 집으로 ...
두번째는 고객님을 믿으니까 메인보드를 교체해 준다고 했습니다.
내가 거짓말을 하고 있다는 말투였습니다.
아이폰은 안그러는데 왜 안드로이드 폰들만 이러냐는 질문에는
" 제가 아이폰 단점 100가지 말해볼까요?" 이러면서 빈정대기 일쑤...
참을 수 없어 자리를 떴고, 핸드폰을 받아왔습니다. 메인보드가 뭔지도 모르는 저지만... 커다란 부품을 보란듯이 들고와서 제 앞에서 칼로 잘라가며 " 새것" 티를 내기에...
그런데 또 꺼짐... 이번에는 가지고 있던 아이팟으로 동영상을 찍어갔습니다. 날 못믿는다니...
이번에도 그 직원에게 연결해 주길래 싫다했습니다. 빨리 안해줘도 좋으니 다른 직원분께 상담 받겠다고...
모두 한통속이라는걸 몰랐네요...
팀장이라는 사람은 저를 가르치기 시작했습니다.
"(에이포 용지에 그림을 그려가며) 소프트웨어 문제와 하드웨어 문제가 있는데요...
고객님의 증상은 100% 소프트웨어 증상인듯합니다.
(헐.. 나는 위에 쓴 카톡, 싸이, 웹툰이 다인것을... 내가 저거 세개 쓰는것도 두려워서 스마트폰을 어떻게 쓴단 말인가)
그래서 저희가 임대폰을 드리고, 그 다음에 저희가 범프? 라는 작업을 통해 기기의 결함인지 소프트웨어의 결함인지 알아봐야합니다....
그리고 안드로이드폰의 단점이 검증되지 않은 어플들을 다운받는데에 있습니다. ....
이러면서 장황한 설명을 늘여놓더군요. 결론은...
"조심해서 쓰라는 말" 저한테 짜증나도 조심해서 쓰고, 다른 어플은 다운받지 말라면서 임대폰 대신에 "안전모드"를 시켜줬습니다.
그리고 계속 조심해서 쓰고, 모두 소프트웨어 문제 라네요.
집에 오는 길... 베터리가 모두 닳아 폰은 저절로 꺼졌고,,, 안전모드는 끝났습니다.
아참, 그리고 음량 버튼을 누르고 전원 버튼을 동시에 누르면서 켜지면, 그것은 100% 소프트웨어 문제라고 강조하더라구요
베터리가 나간 상태에서 그렇게 하니 전원이 들어오더군요. 카톡이니 뭐니 다 다시 인증 받아야 했습니다. 그리고 또 꺼지면 다시 인증 받고...
이게 말이 됩니까?
제가 대체 무슨 소프트웨어를 사용했다고 이러는걸까요.. 흑
참 그리고 제가
"모든 스마트폰 사용자들이 그런 이중적인 방법으로 켜고, 끄나요? 어플도 이렇게 카톡,... 등등 3개만 쓰는데요?"
했더니 모두 그런답니다...
정말 짜증나네요...ㅠㅠ
내일 다시 가서 기기 해지 하고 싶습니다. 어떤 식으로 말을 해야 할까요?
제가 너무 얌전하게 굴어서 이런식으로 응대해 주는지... 정말 속상합니다. | |
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괴물냥이
[질문자가 선택함]
제 여친이 그랬으면 가서 엄청 따졌을 듯..
말도 안되는 AS기사들이네요.
닦아서 쓰라니-.-