안녕하세요 ..
저희집이 skt 전파가 잘 안잡히네요 .. 안테나 1~2칸.. 3g속도 0.8..예전부터 전화가 잘 안되서 이상하다 싶어서 9월초에
전화해서 중계기 요청했는데 물량수급이 어렵다는 이유로 9월말에서 10월초에 재입고 되니 그때 다시 연락달라고 합니다.
그래서 오늘 연락을 다시 했는데 올해물량 다 소진해서 내년에 물량공급된답니다. 그래서 하는 말이 외부신호를 강하게 하는 공사를
요청해준답니다. 그래서 몇개월걸리는데 이것도 내년정도 된답니다. 그러면서 그때까지 참아달랍니다. 아니 한달을 기달려달라고 해서
기다렸는데.. 요새 도통 만나는 사람마다 전화를 왜 안받냐고 뭐라고 합니다. 저번에는 중요한 일이 있는데 전화를 못받아서 물질적인 피해도
났구요 .. 그래서 너무 화가나서 그러면 지금 몇개월동안 사용되지 않으니 전화기 모셔놓으란 거냐고.. 통신회사를 옮기겠다고 그래서 그에 따르는
위약금 문제(사실 몇년 써서 위약금도 없는 상황입니다. 그러나 온가족이 다 skt인데.. 위약금 발생이 있기는 합니다.)는 없애주거나 따른 보상을
해줄수 있냐고 했더니 그런 규정은 없다고 하는군요 .. 계속 죄송하다고 기다려달라고만 합니다. 그래서 이문제를 해결해 줄수 있는 사람을
불러달라 했더니 자기부서 밖에 없고 다른 상담원과 이야기를 해봐도 같은 얘기만 할수 있답니다. 그래서 다른 이야기 할수 있는 사람을
불러달라 했더니 없답니다. 아니 그럼 내가 회사측에서 재대로된 서비스를 받지 못하고 그러나 나는 그 서비스에 대해 돈을 내고 있는 입장이고
부당한 서비스로 인해서 어쩔수없이 (사실 바꾸고 싶지 않아요 ㅠ) 통신회사를 바꾸는데 있어 발생되는 위약금을 보상해주지 못한다는게
말이 되냐고 머라고 했더니 같은 말밖에는 못해드리고 기다려주실수 밖에 없고 번호이동이나 해지시 발생되는 위약금은 물어야 한다고 합니다.
그럼 상담사랑 해결이 안되니 직접 지점을 찾아가서 말하면 되냐고 했더니 지점엔 통화품질 상담은 할수 없다면서 가봐짜 별 소득이 없다고
합니다. 이런경우 어떻게 해야할까요 ?
p.s 글이 너무 길었네요 ㅠ; | |
|
등록안내
등록안내
114연락하시면 중계기 달러와요