일주일전에 산 아트릭스가 제품불량이라서(5분가량의 통화나 3G데이터망 이용정도의 발열에서 자동화면꺼짐 후에 시스템 다운)
교환받아야하는데 판매처 (인터파크등록) 페이지에 교환안내부분을 읽어보니 T-view 고객센터로 되어있고 안내목록으로는,
1)교품신청은 12일이내에 교품신청서(엑셀파일)을 작성하여 help@t-view.kr으로 전송(주말 및 공휴일 포함)
2)14일 이후에는 해당제품 제조사 A/S센터에서 수리,교환 처리
3)교품은 휴대폰 본체만 발송
4....5까지는 블랙베리 관련안내이므로생략...
인데 여기서 궁금한 것이 3번항목인데, 그럼 교환신청서를 보내고 교환을 받아도
받아볼 물건이 박스 전체로 교환받는 게 아니라 말그대로 휴대폰 기기 본체만 교환 받는다는 얘긴가요?아니면 박스채로 교환받는건가요?
만약 전자라면 새제품이 아닌 리퍼제품을 받게되는 건가요?
영 찜찜해서그런데 새제품으로 받아볼 수 있는 다른 방법이 있다거나 하지는 않는지, 뽐뿌인 분들의 조언 및 안내좀 부탁드립니다. ㅠ
-추가질문-
교품 신청서를보니 교체유심명과 교체유심일련번호를 적는 란도 있는데, 유심도 같이 교환하는건가요? | |
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