짧게 설명드리면
옹폰을 얼마전에 아파트입구에서 떨어뜨려 액정이박살나고 케이스가 심하게 파이고 gps가 안잡히며
메인보드의 이상인지 이상한곳으로 전화가 걸렸습니다.
kt보상센터에 전화를 해서 상담원에게 상담을 받았더니 70만원까지 수리가 가능하며 5만원의 자기부담금이발생한다는 말을 듣고
재차 "5만원이상으로는 비용이 발생하지 않는거죠?"라고 물었습니다.
상담원이 추가비용은 발생하지 않는다고하여 그날 오전에 수리센터에서 59만원의 as를 받고 결제를 하였습니다.
수리비용 엄청나게 비싸더군요 ㅡ.ㅡ;;
보험절차를 마친후 일주일후 어제 전화가왔는데..
20만원이 추가발생한다는군요?.. 옹폰이 출고가 많이 떨어져서 출고가 이상의 수리비청구시에는
전체파손으로 넘어가기때문에 그금액에대해서는 고객부담금으로 넘어간다구요. 그래서 20만원의 추가비용이 발생했습니다.
상담원과 한바탕하고 팀장이라는 사람과 한시간가까운 통화를 했지만
말이통하질않습니다.
제입장은 "5만원이상의 추가비용이 발생하냐고 물었을때 추가비용이발생할여지가있는 약관에대해
설명해주는게 보험회사 상담원이아니냐..왜 그때 아무비용이 발생하지않는다고했냐."
보상센터 "우리 절차상으로는 아무 문제가없습니다" -무한루프-
저랑 통화한 녹취로를 확인하라고 한상황이구요 곧 다시한번 통화하기로했습니다.
아아아 제가 진상인가요?... ㅠㅠㅠ 뽐뿌님들이 진상이라고하면
그냥여기서 멈추겠습니다......
어떤 대응방법이있을지도 알려주세요.~~ㅠ | |
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i푸른눈
