뽐뿌고수님들, 답변좀주세요(판매자가 요금제변경)

등록일 2012-08-31 17:31
조회수 158

외딩 님은 휴대폰질문 에서 총 게시물 : 8 개, 완료한 것 : 5 개, 답변없는 것 : 2 개, 완료율 : 63 % 입니다.

안녕하세요.

정리해서 말씀드리겠습니다.

1. 주문시 LTE하위요금제로 변경할수있다는 신청서를 작성해서 주문->제품수령
2. 요청사항과는 다르게 표준요금제로 자동변경되었음.
->LTE650개통 후 표준요금제로 판매자가 자동변경해버렸음(업무착오)
3. 판매자에게 메세지로 재변경의사 타진.
->판매자가 오늘 LTE650으로 다시 변경해버렸음.

질문 좀 드릴께요.
Q 1 : 판매자는 구매자인 제가 표준요금제에서 LTE요금제로 변경할려고 114에 연락
        하지말랬는데, 요금할인 못받는다구 하면서요,
        그럼 판매자(대리점)들은 제약조건없이 직통으로 고객들 요금변경 수시로
        할수 있는가요?

Q 2 : 저 같은 경우, 판매자가 요금제를 두번씩이나 바꾸어버렸는데, 제가 직접
        내일쯤(9월 1일) 114나 인터넷올레사이트에서 LTE340으로 변경요청하면
        요금할인등의 혜택이 없어지는가요?
        상담원한테 판매자가 이랬다고 얘기하면 안되나요?

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