얼마전에 위약금 3 생기기 전에 부모님께 테이크 HD를 태워드렸습니다.
그리고 며칠 후에 집에 와서 보니 어머니꺼는 양품인데
아버지 휴대폰이
1. 네트워크 신호를 못받는지 시간이 안맞고(밑에 제 다른글 보기 보시면 사진 있습니다 ㅠ)
2. 분명히 타인이 아버지 폰으로 전화를 걸었는데 신호음이 가다가 한 10여초 후에 전화를 받을 수 없다고 합니다.
물론 아버지 휴대폰에는 전화왔다는 표시도 전혀 없구요,
이런 이상증상이 있어서 KT tech as센터에 다녀왔습니다.
기사분께 이러이러한 문제가 있다고 하니까
그 자리에서 바로 그럼 아직 14일 전이니까 교품하라고 하시네요,
(1월 9일 개통 -> 2주 후면 1월 23일)
질문 드릴께요 ㅠ
1. 기사분께서 주신 서류에 보면
증상 : 송수신 저조 / 조치 : 착하 처리
라고 되있는데 이게 교품증 역할을 하는건가요??
2. 교품절차가,
월요일에 바로 휴대폰 업체와 통화 -> 교품증 팩스나 스캔으로 보내주고 -> 업체에서는 새 휴대폰을 저한테 보내주고
-> 저는 새 휴대폰을 받고 고장난 휴대폰을 업체로 보내주는게 맞나요?
3, 23일까지라서 시간이 촉박한데 업체가 저 교품증을 접수하면 기기를 주고받는 기간은 포함 안되는거인가요
아니면 새로운 기기를 받고 유심을 넣어서 전원을 켜는데까지 14일인가요 ㅠ
4. 이런 좀 쓸데없는 걱정같기는 한데, 만약 물량이 없어서 교품을 못해준다 그러면
제가 대처할 수 있는 방법은 뭐가 있나요 ㅠ
답변 부탁드립니다. ㅠ_ㅜ
교품은 처음이라 복잡하네요 ㅠㅠㅠ | |
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