안녕하세요~~ 항상 뽐뿌에서 많은 자료를 얻고 있는 뽐뿌인입니다. 문의사항이 하나 있어서요...
쓰고나니 좀 내용이 기네요.. 죄송합니다...
작년(12년) 4월 초에 베가(IM-A800S 인듯=>수정합니다.) 모델을 구입하고 두달정도 사용하다가
5월 말경에 전원에 문제가 생겨 부팅이 안되서 A/S를 맡겼습니다. 6월 중순경 연락이 와서 방문했더니
전원부를 교체해야 하나 데이터를 모두 날려야 한다고 해서 가능하면 데이터를 살려달라고 했고 그 후 연락이 없더라고요..
6월에 방문했을때 폰을 임대해 달라고 했더니 금방 조치가 되니깐 어쩌고 하길래 임대를 안했습니다.
그후 저두 일도 바쁘고 해서 신경을 못쓰다가 연락이 없길래 8월, 10월, 11월 3번 고객센터로 전화를 했고
확인해보고 연락주겠다는 답변만 하고 연락이 없었습니다. 그래서 12월에 너무 화가나서 어떻게 된거냐고 따졌더니
한참만에 연락와서는 담당기사가 말도 없이 그만뒀고 제 폰은 어디갔는지 분실했답니다. 그래서 하는 말이 보상을 해주겠다고 하는데..
가만히 얘기를 들어보니 출고가가 아닌 이용계약증명서 상 할부원금만 보상해준다더군요..
여기서 질문입니다. 할부원금은 보니깐 10만원 밖에 안댑니다. 이거 받아봐야 6개월간 구형 3GS에 유심 꽂아쓰면서 개고생한 보상이 되나요?
제조사에서 왜 고객이 통신사랑 계약한 금액을 가지고 장난치려는지 모르겠습니다. 고객은 통신사랑 요금이나 가입비 등등 기타 조건으로
할부금을 할인 받는건데.. 만약 할부금이 없다면 분실해도 걍 0원.. 보상이 없다는거죠...
혹시 이런 경우 어떻게 해야 하는지 경험 있으신분 조언 부탁드리겠습니다. 감사합니다. | |
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네스티티
제롬킴
