제가 LTE요금제를 사용하는데 폰을 분실했습니다. 그래서 일반폰으로 남은 5개월을 사용해야 하는데
혹시나해서 표준요금제로 내릴 수 있냐고 여쭤보려고 판매점에 전화를 했습니다. 제가 잘은 모르지만 임의로 요금제를 내리면
판매점이나 제 자신에게 피해가 올것 같아서 동의를 구하고자 함이었습니다. 당연히 안된다는 답변을 얻었습니다. 저도 뭐 어느정도는
예상하고 문의를 했던것이구요. 그러면서 계약서 얘기를 하더라구요. 계약서에 그게 명시되어 있다구요.
그러면서 드는 생각이 계약서가 있다면 상호간의 계약인데 왜 나는 완성된 계약서를 가지고 있지 않을까 하는것이었습니다.
그래서 계약서를 요구했습니다.
그래서 E-MAIL로 계약서를 좀 보내달라고 했더니 E-MAIL로 보내줄 수 없다고 하네요
이유는 티게이트로 가입을 해서 전산상에만 있고 문서상으로 가지고 있는게 없다면서요.
그래서 그런가보다하고 이것저것 다른걸 문의하면서 약간 이상한점을 발견했는데
그쪽에서 통화중에 자기네들이 수기로 일일히 다 작성했다는 말을 하던데..티게이트로 고객이 신청해도
대리점에서 일일이 다 수기로 다시 작성하나요? 만약한다면 전에 한말은 거짓말이 되는건데;;
그래서 114에 문의했더니 계약서는 판매점에 문의해서 메일로 받을 수 있다고 하네요 ;;;;;; 누구 말이 맞는건지..
제가 여쭙고자 하는것은 계약서를 어디에서 어떻게 확인할 수 있는가 하고 그 계약서에 판매당시 요구했던 사항들이 기재되어 있지 않다면
고객에게 법적으로 아무것도 요구할 수 없지 않는가? 라는 문제입니다.
일단 상호간에 불이익이 있다고하니 가입정보나 서비스를 변경하진 않을것입니다만 저 문제에 대해서 정확한 답변을 알고 싶습니다^^ | |
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맘껏 바꾸세요.
대리점서 안된다 했다구요?
증거는? 그 증거 대리점서 제시하는겁니다. 고객이 증명할 필요없습니다.
주장하는쪽서 증거대는겁니다.
그쪽서 증거 못대면 바꾸셔도 됩니다