휴대폰질문 입니다.
교환 단말기 전산 미등록으로 인한 책임6
- 등록일 2013-08-05 15:49
- 조회수 322
| 데옹 님은 휴대폰질문 에서 총 게시물 : 26 개, 완료한 것 : 26 개, 답변없는 것 : 6 개, 완료율 : 100 % 입니다. |
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다른의견
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파워링크 
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답변안한 질문글 있나 확인하다가 한참 지난일이지만 댓글 답니다.
많이 불안했죠. 결과적으로 유플러스의 시스템을 잘 몰라서 제가 실수한게 맞지만 삼성서비스센터 팀장이 윽박지르면서 법적 책임을 묻겠다고하니 불안할수밖에 없죠. 하지만 상식적으로 정상적인 교품이 이루어졌고 서비스센터측에서도 전산등록에 관해서 확실한 얘기가 없었기에 당시에는 불안하고 신경쓰인게 사실입니다. 결과만 말씀드리면 팀장이라는 인간이 제대로 알아보지도 않고 윽박지른겁니다. 유플러스 전산등록은 대리점이나 직영점 직접 내방해야만 가능한데 제가 그부분을 몰라서 정말 며칠 미뤄진거고 주말이 끼다보니 주말동안 제가 걱정을 하게 된겁니다. 교품받은 단말기로 전산기변을 꼭 해야하는게 아닌데 팀장이라는 인간이 제가 센터장과 교품 과정을 진행한것에 불만이 있었던걸 그런식으로 표출한거죠. 월요일 오전에 유플 대리점에서 3g 단말기로 전사기변하면서 모든게 정리된 사건입니다. |
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당시 불안했던게 사실이라 제 의사전달이 제대로 이뤄지지 않아서 더 오해가 생겼을수도 있었다고 생각합니다.
그때 제가 묻고 싶었던건 통신사와의 문제가 아닌 기기문제로 교품이 정상적으로 이뤄졌는데 해지를 하거나 번이를 하면 끝나는 문제인것 같은데 팀장이 교품받은 기기를 꼭 전산등록을 해야한다고 하면서 법적책임 운운하면서 윽박지르는게 맞는가 하는 물음이었죠. 타 통신사의 경우 교품받고 새기기에 유심을 꽂아야 등록이 되는데 유플 114에 문의하니 상관없다고하니 유심등록을 안해도 전산등록이 되는건가라고 착각을 한거고 정말 주말이 껴서 그렇지 평일은 2~3일 정도 전산기변이 안된 상태였습니다. 그게 금요일에 전화가 와서 법적책임 운운하니 주말에 걱정을 한거죠. 어쨋건 많이 배웠죠. 두달이상 서비스센터 방문하면서 고생했고 그전부터 3g 뭉올로 넘어가려고 한다는 글도 썼었고 3g뭉올 스마트할인 혜택보려고 정리하려고 판겁니다. 그때 욕 참 많이 먹었는데 그부분은 제가 글을 참 못써서 그런거라고 생각합니다. |
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갤알 자체 문제인것 같아서 상위기종으로 추가금 내고 교환 받았습니다.