요금 결제관련한 부분입니다.
제가 요금 결제 수단을 이번달 2일에 카드로 변경했습니다
기존에는 가입시 적어둔 계좌이체였지요
고객센터에서는 10월달에나 카드로 자동이체될것이고 그 전에는 계좌이체로 처리된다하더군요
그 이후 미납 센터(?)에서 연락왔습니다. 미납요금 납부해야 하는데 어떻게 하시겠냐
카드 등록되어있던데 그거로 결제 해주냐
그래서 알겠다고했습니다(좀 웃긴건 카드로 등록되어있다고 그냥 내가 '네'라고 하니 바로 결제된다는게
참...... kt에서 돈 쉽게 빼내는구나 이거 이러다가 잘못하면 털릴수도 있지 않을까? 라는 걱정도했습니다.)
그리고 이번 9월달 요금도 있는데 어떻게 하냐 해서 나중에 카드 자동이체로하겠다고 남겨놓는다고 했습니다.
이후 자산관리 차 통장을 확인했습니다.
보니 kt에서 돈이 나갔더군요!!!!!!!!!!!!
그래서 이게 어떻게 된거인지 전화했더니
이번달까지는 계좌처리되었으니나간건 환불이 안된다하더군요
그래서 제가 말하고자 하는 요점은
내가 계좌이체로 요금이 빠져나가는거 모르는거 아니다.
단 미납요금처리하시는 분과 통화할 때 분명 난 이번달 요금을 미납처리 하여
다음달에 한꺼번에 카드로 계좌이체 되게 하겠다
라고 말했다는거죠
그때 그분은 네 알겠습니다 하고 끝냈죠
그분은 제게 통장계좌이체로 중복 결제가 된다거나
통장계좌이체로 돈 나갈수도 있다 이얘기는 안했다는거죠
그걸 말했다면 얼른 돈을 옮겨놨겠죠?
그냥 단순히 제가 카드 결제로 변경할때 이번달까지는 계좌이체에서 돈나가는거 모르고서 한 실수다 라는 식으로
말하길래 억울했습니다.
이거 환불받으려고하는거 제가 진상인가요 아니면
고객센터의 실수인가요? | |
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위추드립니다