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- 등록일 2018-08-07 23:59
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[ 접수 및 해피콜 개통진행사항 ]
11일(토) 21:00 마감기준 진행사항 보고드립니다. 부재건 : 19건 미해피콜 : 45건 보류건 : 21건 ( 토요일 중립불가하여 월요일 진행예정건 / 인증불일치 연락부재건 및 기타사유 ) 토요일 마감개통건 : 121건 ( 토요일개통건은 선개통후 월요일배송 동의하신고객님위주로 개통진행되었습니다. ) 월요일 개통대기건 : 158건 ( 해피콜완료후 순수 개통대기건 ) 해피콜은 일요일도 진행되오니 전화 잘 받아주세요. 해피콜시 요청사항 입니다. 개통번호가 꺼져있는경우가 너무 많습니다. 전화좀켜놔주세요...ㅠㅠ 우선 비상연락망으로 전화드리고 있습니다. 참고해주세요. 다음주 정책축소예정이라 불가피하게 선개통으로 진행되오니 이점 양해부탁드립니다.
2018-08-11
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총접수가 500건이상접수되었습니다. 500건이면 이틀이면 해피콜 및 개통이 모두 진행가능합니다.
단, 총접수건중에 절반이 중립요청건입니다. ㅠㅠ
중립요청건은 신분증 및 서류신청서작성하여 중립기관요청을 따로해야해서 일반건 개통5건할때 1건처리가능합니다.
가장큰문제는 중립건이 개통중에 알수있기때문에 신분증 않보내주신분들 및 서류작성하다가 결국 다시 또 전산작업을해야합니다.
그러다보니 개통수량이 현격히 떨어진상황입니다. 이점 고객님 이해해주셨으면 합니다. 중립기관개통한건당 20~30분소요됩니다.
또한,유심재활용건도 리셋을 해주시고 신청서를 작성해주셔야 합니다. 개통중에 리셋않되면 중립건처럼 다시 전산을 열어야하기때문에 일이 이중삼중으로 진행되고 있는것입니다.
그렇다고 일반개통건과 중립건,유심재활용건을 분리해서 진행하면 좋은데 문제는 개통진행할때 알수있다는것입니다.
또한, 순차적으로 진행않된다면 고객님들 원성이 더 커질수 있어서 어쩔 수 없음을 다시한번 이해해주셨으면 합니다.
해피콜은 현재 주말접수건은 전량 해피콜완료되었습니다. 월요일접수건은 8명을 제외하고 모두 처리되었습니다.
현재 부재중건이 32건입니다. 부재중고객님들 전화주셔야 뒤로 않밀리고 빠른진행됩니다.
월요일8건과 금일접수된 10여건은 수요일에 전량 해피콜완료됩니다.
개통은 하루이틀씩 소요되는점은 다시한번 양해부탁드립니다.
현재 전직원 최선을 다하고 있습니다. 빠른처리되도록 매일매일 최선다하겠습니다.