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흔히들 말하는 동네 휴대폰 매장이나 가정집 들어가는 인터넷 팔이는 아니고
B2B대리점 이라고 하는곳의 통신팔이 입니다.
(KT는 아니고 타 통신사 입니다)
답답해서 사연공유좀 해봅니다.
회사는 10명 정도 규모이고 나름 통신사 B2B매출순위 전국 10위권안에 드는 회사입니다.
이번에 한 카페를 영업하게되어 인터넷+전화+CCTV등을 가입신청을 받아서 신청을 해둔 상황입니다.
약 1달전에 전산으로 신청을 해둔 상황이고 요청 사항은 카페가 오픈하는 날에 맞춰 인터넷을 전날쯤 설치해달라는 것이었습니다.
저는 영업자이고 1달이라는 시간이 있었기에 설마 한달후에 설치해달라는 것이 혹시나 딜레이되거나 문제생길 가능성은 없다고 보고 기분좋게 신청을 해둔 상황입니다.
1주일에 한번씩 설치팀에 확인까지 해가며 꼭 요청한 날짜에 맞춰서 설치 부탁한다는 말도 해둔 상황이었습니다.
결국 카페 오픈일 1일 전이 되었고 설치 언제 해주시냐는 전화가와서 설치팀에 확인해보니 설치스케쥴이 바뻐서 다음주에 해줄수밖에 없다는 말을 듣게 되었습니다.
와 이걸 어떻게 내일 오픈하는 카페 사장님께 말씀드리고 오픈을 연기해야 할것 같다고 말해야 할까요....
결국 말씀 드렸더니 손해배상청구며 온갖욕은 다 먹게 되었습니다.
가게 하시는분들 진짜 제가 영업사원이지만 인터넷 설치 원하는 날짜 맞춰서 하시려면 더비싸건 사은품을 덜주건 해도 KT에서 하셔야 이런 개같은 경우가 안생긴다는 말씀 드려봅니다.
영업사원으로써 진짜 자죄감느끼고 인터넷 영업은 안해야겠다 느끼게 되었습니다 ㅜㅜ
B2B대리점은 유선인터넷 뿐만아니라 무선인터넷, 그룹웨어나 ERP 근무시간관리 보안시스템등 다양한 상품을 가게나 기업에 판매를 하는곳 입니다.
유선인터넷 500메가 상품 하나 팔면 나오는 수수료는 겨우 30만원 이하인데 고객영업할때 2-30만원은 다시줘야 영업이되는 현실이고 실제 기업에 이익은 거의 마이너스에 가깝습니다.
기업에 그룹웨어 같은거 팔면 100퍼 수수료 다 먹는거고요 기업에서 사은품으로 얼마쥬니 마니 안하거든요 ...
그냥 기분잡치고 드러워서 하소연 해봅니다 ㅜㅜ | 
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하소연 할께 있나요? 그만두시고 다른일 구하세요.
원래 예약이 길수록 변수를 더 생각하고 챙기셨어야..
문제가 생기겠어? 여기서부터 님의 실수 입니다
모든 만사가 결정되기 직전까지 확신을 가지면 안됩니다
진짜 계약이 성공하고 잘 될때까지 컨트롤해야지..
그리고 한달 남은 상황에서 일주일 간격으로 체크를 하셨으면
최소 오픈 일주일 전부터는 님이 더 세밀하게 챙겨야죠
7일전 5일전 3일전 day 전날까지도
그래야 한달동안 기다린 님이나, 그 오픈카페 사장님
시간을 쓰레기로 만들지를 않죠.
돈보다 시간을 그렇게 아무렇지 않게
날리는게 더 최악입니다
안 맞고 관리 할수 없다면 그만 두세요.
관리요? 영업자인 저는 설치 해주는 사람도 아니고 스케쥴 짜는 사람도 아니고 글보고 오해하게 해드려서 죄송하지만 영업자는 가입신청까지만 해드릴 수 있는 영역이고 설치 일정은 설치팀에서 알아서 하게 되어있습니다...
그리고 전날까지 설치팀에 확인은 해둔 상황이었습니다. 내일 꼭 설치 해줘야 하는곳이라고요...
다만 말씀하신데로 문제가 앞으로 안 생기려면 고객한테 정확한 설치 일정은 픽스 할 수 없고 언제쯤 될것 같다고만 말씀드려 놓는게 저한테도 피해없고 고객님도 대비 할수 있는 부분인거죠
픽스된 설치 일자는 원하시는 고객은 물론 영업할 수 없을거고요
그리고 제 실수가 맞고 그 실수는 안일하게 한달이나 신청을 미리 해둔게 설치가 안될거라는 생각을 못하고 고객을 받아버린거죠...