사용기 입니다.

다원 스마트 플러그 국내에서 믿을만한 회사라는 생각에 구매한 제품입니다

한창때는 다른제품 말고 다원제품으로 사라고 자발적인 홍보까지 했었죠

하지만 지금은 절대 구매하지 말라고 합니다

이 들은 다원의 고객기만 행태를 알리고자 작성합니다

작년부터 다원의 서버가 다운되는 일이 빈번하게 벌어졌습니다. 고객센터는 묵묵부답으로 일관하였고 카페에서도 문의 사항을 무시했습니다

이렇게보면 단순한 서버다운같지만 서버다운이 한번에 2일까지 이어진적도 있습니다

이로인해서 수많은 재산피해를 입으신 분들도 상당합니다

생물이 죽으면서 마음고생하신 분들도 계셨죠

다원은 개선한다고 외쳤지만 개선은 이루어지지 않았습니다

그러더니 스케줄관리가 8개로 제한되는 일이 벌어졌습니다

하나의 스케줄에 켜거나 끄거나 하나만 가능합니다.

즉 켜기/끄기 하나의 싸이클을 4번만 사용할 수 있는겁니다

이 펌웨어는 공지도없이 아무도 모르게 이루어졌습니다

여기에 한술 더 떠 새로운 제품을 발매한다고 하면서 서버다운시 스케줄작동이 가능한 제품을 내놓았습니다

서버다운을 해결하는게 아니라 서버다운을 염두한 제품을 만들어서 팔 생각을 한겁니다

심지어 기존제품은 펌웨어로 지원불가

새로 구매해야하는 황당한 상황을 만듭니다

사용자들이 강력하게 반발하자 다원은 무시와 카페 강퇴를 시작합니다

이 과정이 수개월에 걸쳐서 이루어졌는데 서바다운은 역시나 계속 발생했습니다

가격도 상승했습니다

새로운 제품을 또 발매합니다

이번에는 스케줄관리가 없는 제품을 발매하였습니다

그런데...

제품크기가 더 커졌습니다

2구멀티탭 사이즈로 제품이 커진겁니다

그렇다고 저렴하지도 않습니다

서버다운은 여전히 발생합니다

다원은 네이버 카페를 통해서 as접수와 고객응대를 진행했습니다. 홈페이지 게시판은 공지사항을 전달하는 기능만 할 뿐 모든 고객서비스는 카페에서 이루어졌습니다

그런데,

카페 공지도 없이 프리미엄 서비스를 홈페이지에만 공지하고 종료합니다

프리미엄 서비스로 전력관리를 체계적으로 하는건데 그걸 세일즈 포인트로 홍보해서 판매해놓고 종료해버린 겁니다

고객을 얼마나 무시하는지 어이가 없더군요

마지막으로 카페를 중지하였습니다

즉, 카페를 버린겁니다

고객의 소리를 듣는것이 아니라 소통창구를 막아버린겁니다

더 이상 다른 사용자들의 상황을 알 수 없게 되버렸으며 문제가 발생해도 알 수 없게 되어버린 것입니다

전 이런 비도덕한 기업에 의해서 다른 피해자가 나오면 안된다고 생각합니다

스마트 플러그는 원격조작을 목적으로 하기에 업무나 사업에도 많이 사용됩니다

하지만 이런 비도덕한 기업의 제품을 사용하면 피해자가 발생할 것입니다

그래서 이 다원 사용기를 작성하게 되었습니다

중국산 만원짜리보다 못한 서버관리

중국산 만원짜리보다 못한 제품기능

중국산 만원짜리보다 못한 제품품질

앞으로 이런 일이 대한만국에서 벌어지지 않았으면 합니다