문자 왔습니다.

6개월 안에 이사 계획은 없으니 기다려보죠 뭐 ㅎㅎ

당시 뽐게글: 30구 1540원...

http://m.ppomppu.co.kr/new/bbs_view.php?id=ppomppu&no=435547

[Web발신]

안녕하세요 고객님, 높을고창몰입니다.

우선 지난 9.30~10.4 진행된 신규 회원가입 이벤트에 많은 참여 감사드립니다.

높을고창몰은 지역의 우수한 농수축산물을 소개하고 판로확보에 어려움을 겪는 농가 및 소상공인들을 돕기 위해 고창군에서 직영으로 운영하는 쇼핑몰입니다.

이번 이벤트도 고창의 농특산물을 소개하기 위해 좋은 취지로 시작하였으나,

예상치 못한 회원가입수(8만명)와 주문폭주(8만건)로 관련 대응이 매끄럽지 못해

많은 실망감을 안겨드린 점 대단히 죄송합니다.

가입하여주신 모든 고객님들께 현 상황을 정확히 공유하고,

앞으로 조치사항에 대해서 안내해 드립니다.

모든 상품에 대해 판매 수량 제한이 없어, 주문 수량이 단기간에 배송할 수 있는 수량을 넘어섰습니다. 현재 순차적으로 배송은 시작되었으나, 일부 상품(구운란 등)의 경우 1주에서 최대 6개월이 소요될 예정입니다.

품목별 배송사항은 쇼핑몰 공지사항을 통해서 배송 현황을 안내하겠습니다.

높을고창몰은 품절 상품을 제외한 모든 주문건에 대해서 책임지고 배송을 완료하고자 합니다.

지속적인 배송지연으로 주문 취소를 원하시는 경우에는 환불 처리를 도와드리고 있으며, 적립금 반환에 대한 일부 우려와는 다르게 환불과 동시에 적립금 또한 자동으로 재지급 처리됩니다.

(적립금은 지급일로부터 1년 이내 사용이 가능하며, 사용시점 및 사용기간은 예산상황에 따라 조정될 수 있습니다.)

또한, 10.3~4. 가입회원 중 다수 아이디를 생성하고 1인 최대 수백만원 상당의 적립금이 지급되는 문제가 발생하였습니다.

동일 IP로 수십개 이상 생성된 계정들에 대해서는 배송보류 및 관련조치 중에 있으며, 추후공지 후 주문취소 및 탈퇴 처리를 진행할 예정입니다.

현재 운영이 마비될 만큼 많은 주문건으로 품절 상태가 지속되고 있습니다.

배송 관리 및 문의사항 답변 등을 위해 지속적으로 홈페이지 모니터링을 하고 있으며 운영상황이 진정 되는대로 판매를 재개하고자 합니다.

지자체가 직접 운영하는 쇼핑몰인 만큼 이벤트 기획에 신중을 기했어야 하나

그렇지 못했던 점 다시 한 번 죄송하다는 말씀을 드립니다.

앞으로 보다 나은 서비스와 이벤트, 고품질의 고창 농수특산물로 고객 여러분께 보답하도록 최선을 다하겠습니다.

- 높을고창몰 올림 -