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다시
판매자 고객센터(이하 고) : 저희 프로세스가 그렇습니다, 고객님이 못받으셨다면 임의 환불되는게 맞습니다
판매자(이하 판) : 그럼 저는요?
고 : 판매자 분께서 보낸게 맞고, 구매자분께서 환불을 요청하셨으면 회수를 진행하셔야 합니다.
판 : 못 받았다 = 상품이 없다 아닌가요? 없는걸 어떻게 회수해요?
고 : 회수를 하셔야 합니다
판 : 없다는데 어떻게 회수해요?
고 : 판매자님 말씀은 이해하겠으나, 규정이 그렇습니다
판 : ????????????????????????????????????????????????????????? 없대요
전 보냈고, 보냈으니 송장이 존재하고, 택배기사님이 물건을 들고 주소지로 방문해서 갖다 놓은거 아닐까요?
고 : 네 근데, 요청이 들어왔으면 회수해야해요
판 : 아니 없는걸 어떻게요? 판매자는 보냈고, 택배기사님은 요청대로 문앞 배송했고, 구매자는 배송완료 문자는 받았지만 몇시간뒤에 확인해선 없다 라는데 뭘 어떻게 회수해요?
고 : 회수가 안되는건 이해하나 회수하셔야 합니다 회수를 안하시면 도와드릴 수 없습니다
판 : 회수를 안하는게 아니라 못하는거죠 물건이 없는데
고 : 그래도 회수를 시도하셔야 합니다
판 : ???????????????????????????????????????????????????????????????????
고 : 담당 부서로 연결해드릴까요?
판 : 네
연결안됨 , 콜백 신청상태
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요약 : 없는 물품을 회수해내야 하는게 판매자의 능력 | 
등록안내
[* 익명1 *]
에효.. 쿠팡 고객센터도 힘들겠네요..
택배기사 문앞에 놓았는데 손님이 물건 못받았다하면 배송기사책임....
택배사에 보상요구해야함.. 오케이?
문 앞 배송 후 분실은 고객 책임입니다
피해자도 구매자라 구매자가 신고해야합니다
쿠팡을 제외한 어느 오픈마켓을 가도, 개인거래에서도 동일하게 처리됩니다
근데 쿠팡은 임의로 돈을 돌려주고 판매자가 돈받고 싶으면 해결보라는거고요
(그래서 로켓배송은 다 사진찍죠)
그게 안되있으면 택배사한테 따져야함