»Ë»Ñ Æ÷·³
ÁֽĿ¡ ´ëÇÑ À̾߱⸦ ³ª´©´Â °ø°£ÀÔ´Ï´Ù. ÁÖ½Ä Á¾¸ñÀ» »ì¦ È긮°Å³ª ÂÊÁö¸¦ ÅëÇØ Àü´ÞÇÏ´Â È°µ¿Àº Á¦ÇÑÇÕ´Ï´Ù.

¸ð°Ç ½ºÅĸ®, ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ÁÖ°¡ °è¼Ó »ó½Â Àü¸Á

¼¼ÀÏÁîÆ÷½º(Salesforce)ÀÇ ÁÖ°¡´Â Áö³­ 12°³¿ù µ¿¾È 85% »ó½ÂÇßÁö¸¸, ¸ð°Ç ½ºÅĸ®´Â »ó½Â ¿©·ÂÀÌ ¿©ÀüÈ÷ ÃæºÐÇÏ´Ù°í º¸°í ÀÖ´Ù.

22ÀÏ(ÇöÁö½Ã°£) ¾Ö³Î¸®½ºÆ® Å°½º ¿ÍÀ̽º(Keith Weiss)´Â ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ »ó½Â ÀáÀç·ÂÀÌ 25%¿¡ ´ÞÇÑ´Ù°í ¹àÈ÷¸ç Ãßõ Á¾¸ñÀ¸·Î ¼±Á¤Çß´Ù.

¿ÍÀ̽º´Â ÀÛ³âÀÇ ÁÖ°¡ »ó½ÂÀº "¿©·¯ Â÷·ÊÀÇ È®Àå¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ ÀÌÀÍÀÌ Å©°Ô °³¼±µÈ µ¥ ÈûÀÔÀº ¹Ù°¡ Å©´Ù"°í ¸»Çß´Ù. ±×·¯³ª ¿ÃÇØ´Â ÅõÀÚÀÚµéÀÌ È¸»çÀÇ Àå±âÀûÀÎ ¸ÅÃâ ¼ºÀå ÀáÀç·Â°ú ÀΰøÁö´É(AI) ºÐ¾ß¿¡¼­ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ ÀÔÁö¿¡ ´ëÇØ ´õ ³«°üÀûÀÎ Àü¸ÁÀ» ³»³õÀ» °¡´É¼ºÀÌ ³ô´Ù.

¿ù°¡ÀÇ ½É¸®°¡ ÀÌ µÎ °¡Áö ¿äÀο¡ µû¶ó º¯È­ÇÒ °ÍÀ̶ó´Â Àü¸ÁÀº "¼ºÀå Á¶Á¤ ±âÁØÀ¸·Î CRMÀÇ ¸ÖƼÇÃÀ» µ¿Á¾ ¾÷°è ¼öÁØÀ¸·Î ²ø¾î¿Ã¸± ¼ö ÀÖ´Â ºÐ¸íÇÑ Ã˸ÅÁ¦°¡ µÉ °Í"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.

¿ÍÀ̽º´Â ÇöÀç ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ ÁÖ°¡°¡ ¼ºÀå Á¶Á¤ ¼öÀÍ ±âÁØÀ¸·Î ¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ®, ¾îµµºñ, ÀÎÆ©ÀÌÆ®ÀÇ ÁÖ°¡¿¡ ºñÇØ ¾à 57% ³·Àº ¼öÁØ¿¡¼­ °Å·¡µÇ°í ÀÖ´Ù°í ÁöÀûÇß´Ù. ÀÌ ¼¼ ȸ»çµµ À۳⿡ ÁÖ°¡°¡ »ó´çÇÑ »ó½Â¼¼¸¦ º¸¿´Áö¸¸, ±× »ó½ÂÀÇ ´ëºÎºÐÀº ¸ÖƼÇÃÀÌ È®´ëµÈ µ¥ µû¸¥ °ÍÀ̾ú´Ù.

¿ÍÀ̽º´Â "ÀÌ·¯ÇÑ °üÁ¡¿¡¼­ º¼ ¶§, ÃÖ±ÙÀÇ ÁÖ°¡ »ó½ÂÀº 'µ¿¹°Àû °¨°¢'º¸´Ù´Â ȸ»çÀÇ ÆÝ´õ¸àÅÐ °³¼±¿¡ ÈûÀÔÀº ¹Ù°¡ ´õ Å©±â ¶§¹®¿¡ CRMÀº ´ëÇü ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ȸ»ç Áß °¡Àå ³ôÀº À§Çè ´ëºñ º¸»ó ÇÁ·ÎÇÊÀ» °¡Áö°í ÀÖ´Ù°í »ý°¢ÇÑ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.

¿ÍÀ̽º´Â °è¼ÓÇؼ­ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ ÅõÀÚÀÇ°ßÀ» '¾Æ¿ôÆÛÆû'À¸·Î À¯ÁöÇÏ°í ¸ñÇ¥ÁÖ°¡¸¦ 350´Þ·¯·Î ¼³Á¤Çß´Ù.

0
ÃßõÇϱ⠴ٸ¥ÀÇ°ß 0
ºÏ¸¶Å©¹öÆ° °øÀ¯¹öÆ°
  • ¾Ë¸² ¿å¼³, »óó ÁÙ ¼ö ÀÖ´Â ¾ÇÇÃÀº »ï°¡ÁÖ¼¼¿ä.
©¹æ »çÁø  
¡â ÀÌÀü±Û¡ä ´ÙÀ½±Û