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저번에 유료리딩방 어떡게 해야 하는가 하는 글에 댓글 달아주신 것 참고해서 바로 해지 신청했습니다.
대략 사건 과정은.....
유투브에서 이x투x그룹 이라는 채널에서... 수익 3000% 이상 가는 종목으로 낚시성 영상에 속아서 무료문자 신청이라길래 남겼는데,
그 다음날 부터 종목 정보들 날라 왔습니다.
그렇게 2일 오고나더니 바로 영업 전화가 오더군요.
코로나19 관련주, 암학회관련주들 수익 3000%나게 해 준다는 식으로 영업들어오더군요.
그리고는 3000% 수익나는 고급정보를 받을려면 회원권을 끊어야 한다고 했고..
플래티넘회원과 vvip회원권이 있다고 해서..... (vvip는 연 500만원. 플래티넘은 연 800만원)
그 당시는 뭐에 홀린 듯이 3000% 수익난다는 말에 회원권 끊었습니다.
물론, 현장에서 일하다보니 지속적으로 주식을 보고 체킹하기 힘들다 라는 이야기를 했지만, 무조건 자기들만 따라오면 무조건 수익이 난다는 말에 혹해서 끊었네요.
지금 생각해 보면 어처구니없기도 합니다. 3000% 수익이 난다니... 그럴꺼면 회원을 왜 유치하는지... 자기네들끼리 수익먹으면 회원 유치하는 것보다 더 벌텐데 말이죠.
여튼 그렇게 회원권 끊고 찜찜해서 여기 질문 글 올렸었고, 많은 분들이 해지하라고 하셔서 그 다음날 바로 전화해서 해지신청했습니다.
해당 업체 고객센터에 전화해서 사정 설명하고 해지하겠다고 하니. 해지담당부서에 통보해서 다음날 전화준다고 하더군요.
그렇게 해서 다음날 해지담당부서에서 전화가 와서 통화를 했는데, 가관이더군요.
해지 이유를 물어봐서, 상황 설명했고, 자기네들이 추천해 준 종목들 이미 -30% 이상 떨어졌다고 했고... 등등
그런데, 전화가 온 부서의 여자분이 엄청나더군요.
다짜고짜 가입은 마음대로 해도 해지는 마음대로 안 된다는 둥.. 부터 해서 이상한 말로 악다구니 쓰면서 못하게 하더군요.
결국, 뽐뿌망딜바다흥님께서
조언 해 주신대로 소비자원에 비슷한 사건으로 권고한 내용을 말했더니 그때부턴 비아냥대더군요.
초보냐는 둥... 애기냐는 둥.. 비아냥 거려서 대화가 되질 않았습니다.
들어오는 건 마음대로지만, 나가는 건 니 마음대로 안되요~~~ 해서... 열 좀 받았습니다. 반말에 악다구니 써서...
무조건 해지 안된다는 소리만 하는 통에...
그래서, 소비자원에 신고 넣고 법대로 하겠다고 하니 악~ 쓰면서 전화 끊더군요.
그리고, 고객센터에 다시 전화를 해도 불통.... 그 다음날 수십차례 전화끝에 고객센터와 다시 통화되었더니 해지신청이 등록되었다고 하더군요. 3일 후에 카드결제 취소될 것이라 하면서..
일단, 혹시나 하는 마음에 해지담당부서 통화랑 고객센터 통화 다 녹취해 놓고 말 번복할까봐 대응 준비했습니다.
소비자원에도 상담신청 넣었구요.
그렇게 4일 후에 카드 결제한 것 취소되었다고 날라 왔습니다. 물론, 전액 환불은 아니고 1일 사용료 차감했더군요.
뭐.. 그 정도면 납득할만해서 종결지었습니다.
그리고, 소비자원에 문의했던 내용 답변이 달려서...
혹여 저처럼 유료리딩방에 낚여서 환불하실 분이 계실지 몰라서... 소비자원 답변 내용을 이 글에 남겨 두겠습니다.
참고가 되었으면 하며....
------------------------------ 이하 소비자원 답변 ---------------------------------
안녕하세요. 한국소비자원입니다.
올려주신 상담내용은 잘 읽어보았습니다.
2020년 3월 13일 전화권유로 가입한 주식투자정보서비스를 다음 날 계약해제를 신청한바, 관련 규정에 대한 문의와 환불을 요구하는 내용으로 이해됩니다.
우선, 한국소비자원은 소비자기본법 제 57조에 의한 합의권고기관으로, 소비자와 사업자의 소비계약 관계에서 분쟁 발생 시 공정거래위원회에서 고시한 '소비자분쟁해결기준' 및 소비자관련법에 따라 보상에 대한 협의를 도와드리고 있으며, 수사권한이나 관리, 감독 및 행정처분권이 없는 점 양해바랍니다.
공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁해결기준 <인터넷콘텐츠업편>에 따르면 ‘사업자가 판매하는 유료 콘텐츠를 사용하지 않은 상태에서 소비자가 구입후 7일 이내에 청약철회를 요구하는 경우 유료 콘텐츠 구입가 환급’,
‘1개월이상의 계속적 이용계약인 경우 소비자가 계약 해지를 요구할 때에는 해지일까지 이용일수에 해당하는 금액과 잔여기간 이용요금의 10% 공제후 환급(단, 계약체결일 또는 서비스 이용가능일로부터 7일이내 해지를 요구하는 경우에는 위약금 없이 이용일수에 해당하는 금액만 공제하고 환급함.)’ 하도록 규정되어 있습니다.
<방문판매 등에 관한 법률>제8조(청약철회등) ‘① 방문판매 또는 전화권유판매(이하 "방문판매등"이라 한다)의 방법으로 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 소비자는 다음 각 호의 기간(거래 당사자 사이에 다음 각 호의 기간보다 긴 기간으로 약정한 경우에는 그 기간) 이내에 그 계약에 관한 청약철회등을 할 수 있다.
1. 제7조제2항에 따른 계약서를 받은 날부터 14일. 다만, 그 계약서를 받은 날보다 재화등이 늦게 공급된 경우에는 재화등을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 14일’로 규정되어 있습니다.
그리고 신용카드 개인회원 표준약관 제12조(할부철회권)에 의하면, ① 회원은 할부계약서를 교부받은 날 또는 계약서를 교부받지 않은 경우에는 상품 또는 서비스를 제공받은 날부터 7일 이내에 할부계약을 철회할 수 있습니다.
② 회원이 제1항의 규정에 의하여 할부계약을 철회하고자 하는 때에는 제1항의 기간 이내에 철회의 의사가 기재된 서면을 발송하여야 합니다. 먼저 카드사로 할부철회를 요구하는 내용증명(결제일로부터 7일이내)을 발송하시기 바랍니다.
문의하신 관련 규정은 위의 내용을 참고하시고, 신청인께서 전화권유로 가입하고 청약철회 기간이내 청약철회를 하였으므로 가입비 전액환급을 요구하고 있으나 가입 당일 오후 주식관련 정보를 받고 주식투자를 진행한 부분에 대해 유료 콘텐츠 사용 여부로 볼 것인지에 대한 검토가 필요할 것으로 판단되므로, 우리원의 사실 확인을 원하신다면 1) 피해구제신청서(개인정보 제공동의서 필수 작성), 2) 계약서, 대금결제내역, 3) 업체에 계약해지 통보한 내역(문자메세지, 카카오톡 대화내용, 녹취파일, 내용증명 우편 등) 등 소비자의 주장을 입증할 수 있는 자료를 아래의 방법으로 첨부하여 보내주시면 피해구제로 접수하여 조사 후 연락드리겠습니다.
소비자원 답변을 요약하면....
1. 1주일 이내 해지시 사용일수만큼 금액 차감하고 환불
2. 1개월 이후 해지시 사용일수 금액 + 남은 기간의 금액에서 10% 위약금 빼고 환불.
끝으로 도움 많이 주신 "뽐뿌망딜바다흥" 님께 감사드립니다. | 
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soulriver
뽐뿌망딜바다흥
로또찍어준다는 사이트랑 비슷한급이죠...
오히려 주식찍어주는놈들은 핑계삼아 설거지도 하니 오히려 로또찍어주는놈들보다 더나쁜놈들..
순간적으로 혹~~ 했었네요. ㅜㅠ 좋은 경험이다~ 라고 넘길려구요.