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요금제 신청후 유심을 받고, 에넥스 홈페이지에서 개통요청을 어제 저녁8시전에 했는데 어제 개통안해줌.
참고로 에이모바일 알뜰폰 사명이 에넥스텔레콤입니다.
(평일과 토요일 오후8시까지 개통해준다고 안내받았습니다)
아래는 홈페이지에서 A모바일 개통신청방법
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[A 모바일]
홈페이지 요청방법
https://www.annextele.com ▶고객센터 ▶ 번호이동개통 ▶ '홈페이지 개통요청'
클릭 ▶ 이름,생년월일 입력 후
실명인증 ▶ 범용 공인인증서 또는
신용/체크카드 본인인증 ▶ 개통 할 휴대폰번호,
연락처 입력 후
'신청하기' 버튼클릭
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어제 개통이 안되서 오늘 오전에는 될까싶었는데 낮12시가 넘었는데도 여전히 개통안됨.
누락된건가싶어 에넥스 홈페이지에서 다시 개통신청했더니 이미 개통신청한 번호다라고 뜨고 재신청도 안됨.
그래서 셀프개통으로 할려고했더니 아래와같이 셀프개통도 바로 개통되는게 아니고, 신청하면 신청접수 다음날 자동개통 또는 ARS개통요청으로 되어있음. 오늘이 토요일인데 바로 개통도 아니고 내일이면 일요일인데 일요일은 당연히 개통이 안되고, ARS개통요청을 했더니 ARS로 전화하면 업무시간이 아니라고 나옴 ㅎㅎㅎ
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[A 모바일]
ARS 요청방법
LGU+망 : 1644-2140
# ▶ 1 ▶ 1
개통 할 휴대폰번호 #
생년월일 #
연락처 #
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셀프개통이면 유심번호 기입하고 개통신청하면 몇분안으로 바로 개통이 되어야지.
아니 무슨 ARS 개통전화번호로 전화걸면 업무시간이 아니라고 나오는지 ㅎㅎㅎ
그니까 셀프개통 자체가 당일날 안되는 구조에요.
그리고, 유심이 K9000이 왔는데 유심발송전에 미리 이거 자주 인식불가로 자주 문제가 있는 유심인데 처음부터 다른유심으로 발송해달라했더니 안된답니다.
그럼 사용하다 유심불가되면 다른유심으로 보내주냐했더니 그것도 안됩답니다.
사용하다가 죽으면 본인이 알아서 마트에서 유심사다가 개통요청 다시 하랍니다.
나중에 사용중에 주말에라도 유심 인식 안되면 통화도 안되고 골치아프겠습니다.
결국 월요일 다시 연락해야하는데, 고객센터 연결도 안되고해서 홈페이지 1:1 문의에 글 남기려고했습니다.
그랬더니 평일 오전9시에서 오후6시가 아니니 1:1 문의도 안된다고 팝업창 뜸. 하.....
1:1문의하려면 평일날 오후6시까지 해야지 지금 주말인데 뭐하는짓이냐는것입니다.
문의도 니들 일하는 시간에 문의해야지 휴일에 1:1문의는 꿈도 꾸지말라는군요.
알뜰폰 여러곳 써봤는데 평일 오전9~오후6시이후에는 1:1문의자체를 막은곳은 한곳도 못봤습니다.
소통창구자체를 다 막아버렸습니다.
보통, 알뜰폰회사의 경우 개통부서 문자수신 전용 핸드폰번호를 알려주고 긴급한일이 있을경우 그쪽으로 문자를 주면 개통시 빠른 소통이 되는데 여긴 그런것도 없고요.
카톡소통채널도 없고, 실시간 채팅창 이런것도 없습니다.
왠만한 알뜰폰 써봤는데 에이모바일처럼 빡치는 곳 오랜만이네요.
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저는 다행히 개통은 문제 없었습니다. 저번주 금요일에 신청자체를 셀프개통으로 신청했었고,
이번주 화요일에 K9000 유심을 받았습니다. 유심받고 홈페이지에서 셀프개통으로 진행했었구요.
본인인증 거친후에 ARS로 전화해서 번호이동 동의를 하라는군요(KT 번호이동쪽이었음)
ARS 전화해서 동의하니, 에이모바일 홈페이지 팝업에서 번호이동중, 이창을 닫지말라고 하더군요.
1~2분 지나니, 정상개통되었습니다. 유심을 넣고 2~3회 부팅하라고 나와서... 유심 넣고
1번 재부팅하니 바로 인식되었습니다. 다행히 상담사 연결하고 머 이런과정 없이 바로 개통되어서
수월했는데... 개통 다음이 문제더군요. 말씀하신데로 모든 소통창구가 오직 고객센터 1곳 뿐이었습니다.
모든 변경, 즉 납부방법 변경이나 부가서비스 조회, 신청 등등... 연결도 기본 20~30분 걸었다 끊었다
반복해도 겨우 연결될까 말까인데... 114 전화하기전에 미리 모든 요청사항을 미리 메모장에 기록해놓고
차근차근 요청해서 1번에 다 처리해야 합니다. 안그럼 딥빡을 느끼게 되더라구요.
이미 어머니폰 세팅은 끝나서 다시는 고객센터 전화할일이 없지만... 이런 알뜰 통신사는 저도 처음입니다.
사용량 조회가 오직 홈페이지 로그인해서 보는게 유일한 곳도 처음이었습니다.
어짜피 어머니 요금제가 무제한이라... 안봐도 되지만요.(4.5GB 이후 1MBps Qos)