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BTV 애플셋탑 고민하시는 분 꼭 참고하세요
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저도 요번에 BTV로 넘어가면서애플셋탑할까 일반 셋탑할까고민 엄청 많이 했고여기저기 검색도 엄청 해
https://www.ppomppu.co.kr/zboard/zboard.php?id=phone&no=3773597
BTV 애플셋탑은
임대 형식이 아니라 할부 구매 형식이라
약정 기간이 끝나면 사용자 소유가 된다
여기까지는 충분히 알고 있었습니다만
AS는 기존의 임대형식의 셋탑처럼
기사님 방문하고 AS 처리가 될거라고 생각했었는데
이렇게 직접 가져가서 AS를 받아야 될거라곤 상상을 전혀 못했네요
BTV 고객센터에 문의를 했더니
상담원도 셋탑을 직접 애플 AS센터로 들고가서 AS를 받아야된다는 사실을 몰랐고
고객센터에서 판매점쪽으로 클레임 이관하고
판매점 쪽에서도 연락이 와서 통화를 했는데
판매점쪽에서도 이런식으로 AS가 진행 된다는건 전혀 몰랐던 사실이라고 하네요
말 그대로 사용자 소유의 장비이기 때문에
BTV 쪽에서는 아무런 보증을 하지 않는다는건데..
사실 이렇게 되니 불안해 집니다
이번에는 사용한지 8개월 된거라
보증기간 안이라서
무상으로 리퍼 제품으로 교환이 됐는데
이제 곧 일반 보증기간이 끝날테고
그 뒤에는 문제가 생기면 유상 AS일테니까요
맘 같아선 환불하고 일반 셋탑으로 바꿨으면 싶었는데
절대로 안된다고 하니..
현 시점에서 제가 할수 있는 방법은
1년 될때까지만 어찌됐건 이걸 사용하고
1년 되는 시점에서 남은 할부금 털어내고 셋탑은 중고로 팔아버리고
일반 셋탑으로 넘어가는 방법 뿐이겠네요
지난주 금요일 (12/29) 애플 AS센터 창원 ANTS에
14시 방문 예약하고
다른 업무를 좀 보고 방문했더니 13:20쯤 도착이 되었습니다
워낙 대기자가 많은 상황이라
조금 일찍 왔다고 편의를 봐줄수는 없는 상황이더구요
14시까지 대기를 했고
AS를 접수 했습니다
담당 기사가 제품을 확인하더니
셋탑 문제가 맞다고 리퍼로 교환 된다하더군요
다음날이 토요일이라 내일 바로 처리 되는것은 아무래도 좀 어려울듯 하다며
아마 1/2 정도에 교환 제품이 도착을 할것 같다 하는 얘기를 듣고
AS 센터를 나왔습니다
30분 정도 걸린듯 하네요
다행히 운이 좋았는지
다음날 바로 교환 제품이 도착을 했다는 연락을 받았고
다시 또 AS센터를 방문해서 교환된 제품을 수령 했습니다
리퍼 교환 이라
당연하게도
내부 셋팅은 모조리 새로 해야되구요
BTV 연동 부분이 사용자가 할수 없는 부분이라
이부분 셋팅할땐 다시 BTV 고객센터 통화하면서
재설정 해야 되는 부분이 있습니다
여러모로 참 번거롭고 귀찮은 일이 많은 AS 절차네요
AS만 아니었으면
참 만족스럽게 사용하고 있었는데
이걸 계속 쓰는게 맞는건지 좀 심각하게 고민하고 있는 중입니다
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김-하-얀
