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며칠간 esim 번호이동 실패기와 성공기 4번에 걸쳐 올렸는데 그 내용 간단히 요약해서 올려봅니다.
혹시라도 나중에 동일한 문제 있으신 분들 참고하시라고...
기본 정보 :
작년 7월 SKT에서 개통한 퀀텀4 물리심은 SKT, esim은 티플러스 유플망 사용 중에 esim 번호이동.
1.
티플러스 유플망에서 에스원 유플망 esim으로 번호이동 신청.
전산상 물리심을 사용 안 하고 esim만 사용 중이라서 개통 진행이 안된다는 황당한 답변과 함께 일주일 넘게 개통 안됨.
결국 신청한 거 취소함.
2.
이지모바일 유플망으로 esim 번호이동 신청.
개통 진행 정보에 esim에서 esim으로는 번호이동 안된다는 메시지 떠있어서 유심으로 번호이동해서 개통 후 다시 esim으로 변경.
3.
개통은 되었지만 전화, 문자가 수신만 되고
"지금 거신 전화는 발신이 금지되어 있습니다." 라는 메시지 나오면서 전화 발신이 안됨.
문자 발신도 안되고 데이터도 안됨.
보통 이런 문제 뜨면 유심 카드 명의 확인 요청 문자 온 거 동의를 하면 해결되는데
수신된 문자의 링크를 클릭해서 인증받고 확인을 누르면 "가입건이 듀얼심단말 정보제공동의 대상이 아닙니다." 라는 메시지가 뜨면서 동의도 안됨.
4.
이지모바일 상담사분 말로는 유플러스 본사 전산망에 명의 불일치로 나와서 더 이상 진행이 안된다고 함.
(내 폰에 다른 명의 유심 사용한 적 없음. 그런데 esim은 번호이동 시 간혹 이런 문제 생기는 거 같음.)
보통 명의 불일치 나올 경우 KAIT에 전화(02-580-0694)해서 내 휴대폰의 imei 회선 잡힌 거 확인하고
혹시라도 이전 통신사 정보가 안 지워진 게 있다면 확인 후 이전 통신사에 연락해서 해지 확인 전문 다시 보내달라고 하거나 정보 삭제 요청하면 해결됨.
하지만 내 폰은 IMEI 조회 시 문제없다고 함.
5.
상담사분께서는 유플러스 본사에 계속 문의하고 있었지만 해결은 안 됨.
위 3번의 문자 동의하라는 답변만 왔다는데 동의가 안되는 상황.
계속 해결 안 되면 그냥 해지하시는 방법밖에 없을 거 같다고 하심.
6.
혹시 몰라 번호이동 전 통신사인 티플러스에 전화해 봤는데 본인들이 해줄 건 없고,
101 유플러스 본사로 전화해 보라고 함.
7.
결국 101에 전화해서 3번의 상담사를 거쳐 상황 설명하고 2번의 전화를 다시 받은 후 완전히 해결됨.
결론은 위 3번의 문자 동의를 안 해서라고 하는데 수차례 시도해도 할 수가 없는 상태였다고 말했는데 무슨 링크가 잘못된 거 같다고 함.
문자의 링크를 통한 동의가 아닌 상담사분이 직접 동의 처리한 후 해결됨.
퀀텀4의 문제인지 유플 전산의 문제인지는 모르지만 이지모바일건은 3일 만에 티플러스건까지 합치면 10일 만에 어렵게 해결함.
특히 이지모바일 상담사분께서는 3일간 수차례 통화하면서 정말 열심히 도와주시려고 하셨는데,
유플 전산망에 저렇게 뜨고 협조가 제대로 안되는 바람에 한계가 있었음.
(본사 전상망에 저런식으로 나오면 이지모바일측에서 할 수 있는게 없음.)
SKT에도 전화했었는데 상담사분이 내용 제대로 파악하지도 않고 SKT 대리점 가서 확정기변 하라고 함.
(그리고 확정기변은 온라인으로도 될 텐데...?)
유플러스 본사 상담사도 처음에 전화 주신 분은 자기네가 해줄 수 있는 게 없으니 유플러스 직영 대리점에 가서 유심 인식 안 된다고 문의하라고 함.
답답해서 다시 설명하고 이건 대리점 갈 일이 아니고 유플 본사 전산망에서 문제 있는 거니 거기서 해결해야 한다고 하니
나중에 다른 상담사분이 전화 주셔서 그제서야 해결됨.
지금 생각해보니 티플러스 상담사분의 101로 전화하라는 말이 키포인트였음.
이거 해결하려고 에스원, SKT, 이지모바일, KAIT, 티플러스, 유플러스에 전화를 했네요.
저도 잘 모르지만 계속 검색해 보고 대응하고 전화해서 해결했는데,
잘 모르시는 분이 이런 문제 생겼으면 어떻게 하셨을지 생각만 해도 끔찍합니다.
혹시라도 자세한 내용이 보고 싶으시면 제 이전 글 보시면 자세히 나와 있습니다. | 
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그리고 보통 문제가 발생한다면 본문에 색상 넣어 표시한 2개 정도가 발생하는데,
해결 방법은 본문 내용 대로 어렵지 않습니다.
보통 이런 문제 중고폰 구매시 이전 사용자의 정보가 남아 있어서 문제 되는 경우가 많은거 같더라고요.