삼성AS 한달걸립니다. 핸드폰 못쓰고 있네요ㅋㅋ70
- Fluke
- 등록일 2021-09-13 22:01
- 조회수 16387
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파워링크 
등록안내
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 KindleDXG
베트남 코로나 장난 아닌거 같던데 한달 안에 오긴 올까요....
2021-09-13
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굿플레이어
대여폰 없다면 출고가 환불됩니다 얼마전 지인 환불받아 A52 자급제 샀습니다.
그땐 전국 모든 지점에 한대도 없었어요. 지금은 대여폰이 있는줄 모르겠네요.
2021-09-13
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Fluke
이렇게도 되나요? 통신사 끼고 구입 해도 환불되나요?
2021-09-13
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굿플레이어
대여폰이 전국 센터에 하나도 없어
임시로 못빌려주면 환불해줍니다.
대여폰 있는지 먼저 물어보세요.
2021-09-13
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Fluke
@굿플레이어 대여폰이 없어야 하는군요. 대여폰 얘기를 하긴 했는데 기사가 겁부터 주더라고요. 대여폰 고장내면 고장수리비 니가 다 내야되 그러니 집에 공기기로 액정 왔다고 연락할때까지 그냥 회선 유지해서 써 라고 하더라고요.
2021-09-13
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curious_one
@Fluke 대여폰은 환불 안해주기 위해서 만들어 놓은 자구책입니다. 대여폰 기대하지 마시고 있어도 받지 마세요. 부품보유 안해서 수리 못하면 환불이 원칙입니다.
2021-09-14
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베베꼬인뽐뻐
@Fluke 겁주는게 아니라 당연히 할 수밖에 없는 안내사항인데 겁먹으신거 아닌가요??
2021-09-14
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대표형
@굿플레이어 아그래요? 대여폰도 없다면서 기다리라고만 하던데 헐... 환불얘긴 전혀 없던데요
2021-09-14
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Fluke
@베베꼬인뽐뻐 제가 겁부터 먹은걸까요? 집에 공기기 없냐고 물어보는건 빌려주기 싫다는 의중이지 않을까 싶은 생각입니다.
2021-09-15
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Fluke
AS할 재고를 어느정도
구비해서 가지고 있어야 하는것 아닌가 하는 생각이 듭니다. 너무 허무합니다. 한달이나 못쓰는게... 센터 나올땐 어? 나 그냥 집에가도 되는건가 했습니다.
2021-09-13
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[* 비회원 *]
베트남 진짜 셧다운상태라그래요 24시간 통행금지
2021-09-13
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베토퀴놀
그러게요. 엘지는 그래서 벨벳이랑 윙 보상판매했었죠
2021-09-14
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엘사안뇽
그넘의 삼빠들....
2021-09-14
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맥도날드와퍼
눈가리고 쉴드, 눈가리고 칭찬, 눈가리고 타사비방하는 분들 많더라구요. 예전엔 애플에 그런분들 많아서 눈쌀 찌푸려졌는데 요즘은...
2021-09-14
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멕닛
사업접은 엘지가 왜나오는지는 모르겠지만 엘지 빠들도 대단했죠 한번도 실물기기가 나온적 없던 롤러블 폰을 그렇게 찬양하더군요
지금 휴대폰 포럼 글들중에 플립 인기에 대한 글들 보면 어떤가요 언론플레이다 이런 반응이 많지않나요? 삼성을 깎아내리고 엘지찬양글들이 얼마나 많았는데요
2021-09-14
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뽐뿌시렁
삼성한테 되게 관대하죠 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 엘지가 이랬으면 가루가 되게 깜 ㅋㅋㅋㅋ
2021-09-14
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Black베리
삼성 명예회장님들이 천지인으로 옹호 댓글 하나 쓰신다는데 그렇게 불만이 많습니까 ㅠㅠ
2021-09-14
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curious_one
품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 기능상의 하자발생시 아래를 따르고요. 1. 무상수리 2. 수리불가시 교환 또는 환불 3. 교환불가시 환불 4. 교환된 상품이 1개월내 다시 수리를 요할때 환불 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해경우 품질보증기간 내이고 정상적인 사용 상태에서 성능, 기능상의 하자로 발생된 문제는 제품 교환 또는 구입가 환급입니다.
부품 조달이 2~3일 걸리는 것도 아니고 한달이라면 수리를 못 하는 겁니다. 이런 부분은 엄격하게 하지 않으면 기업은 간보다가 모든 서비스를 이런식으로 하게 됩니다. 그렇게 해도 아무 문제가 발생하지 않으니까요. 저라면 아래 기준 들이대고 해결되지 않으면 다방면으로 민원 접수 하고 소비자원 통해서 분쟁조정위원회도 올릴것 같네요.
더불어서 부품수급이 안되어 장기간 대기를 안내 하도록 되어 있는지 아니면 소비자분쟁해결기준에 따른 환불절차를 안내 하도록 되어 있는지 근무지침에 대해서도 물어봐야 할것 같아요. 말단 직원은 지침을 따를 수 밖에 없는데 지침을 내린게 삼성이면 내부적으로 그렇게 교육한다는 거니까요. https://www.samsungsvc.co.kr/info/fee?tab=conflict
2021-09-14
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굿플레이어
지인의 경우 수리하러 가니, 수리가 한달이 걸리고 대여폰이 지금 없기 때문에 환불이 가능합니다.
환불신청하시겠냐고 기사가 알아서 먼저 물어봐서 바로 환불신청하고 서류접수후 출고가 환불받았습니다.
이걸 봐서 아마 내부 환불 대처매뉴얼은 고지가 되어 있는것 같네요.
2021-09-14
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curious_one
그럼 저 기사가 문제네요.
2021-09-14
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Fluke
@curious_one 그러니깐요... 기사가 문제 인듯 합니다.ㅠㅠ 괜히 다른기기에서 로그인 했다가 카톡만 날렸습니다.ㅠㅠ 뼈 아프네요ㅠ 복구 방법도 없어요ㅠ
2021-09-15
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Fluke
덧글 감사합니다.
2021-09-15
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이렇게영원히 / ㅋㅋ그렇네요. V50 액정 수급 안될때는 그렇게 욕을 먹었는데.