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아래의 사실이 일반적인 현실은 아닐 거라고 믿습니다
사실관계는 다음과 같습니다.
1. 작년 하반기 [7개월 약정]으로 A라는 알뜰폰 업체에 가입 (당시 무제한 요금제[LTE] 중 가장 싼 거_ 이벤트 가격 : 약 18000원 )
2. A업체는 고객센터가 개점휴업이라 불릴 정도로 연락 닿기 어려움 (악명 높은 걸 이제 알았네ㅠㅠ)
3. 만우절인 금일 기준 7개월의 속박에서 벗어나는 동시에 이벤트 가격이 정상가로 높아지는 시점이기에 후다닥 다른 요금제로 갈아탈 준비 중이었습니다만
4. 번호이동 으로 타업체에 가입하려 해보니 문자가 한통 왔는데 [12개월 약정]으로 돼 있었습니다. (문자 = 기존 통신사로부터 자동발송되는 번호이동확인용)
**요약**
가입할때 7개월 약정이었는데 지나고보니 12개월 약정이었더라
증빙가능자료 : A업체 홈페이지내 현 가입요금제 캡쳐본 (약정 7개월 표기) / 번호이동 확인문자 (약정 12개월 표기)
따라서,
이건 정말이지 아니다 싶어서 소비자원에 상담신청하여 상담완료한 상태입니다.
이동통신 혹은 소비자보호에관한법률에 대해 전혀 아는바가 없는데,,
위와 같은 상황일 경우 A업체에게 문제되는 사항이 무잇인지 + 이에 대한 현명한 대처 방안은 무엇일지 알려주시면 정말로 감사하겠습니다 ㅠ.ㅠ
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7개월은 할인이고 12개월은 약정 아닌가요? 이상한업체 한군데 저러던데
7개월 할인이 아니고 약정이셨어요?? 7개월할인 이셨으면 해지하셔도 됩니다
역시나 아이즈였군요... 여기 예전에 약정 있는거 있었어요 7개월할인에 12개월 약정이었나보네요 혹시 이거 아니셨어요?
https://eyes.co.kr/event/info/10028963
저는 11GB+ 요금제였구 실납입금액 18,090원이랍니다! 저도 혹시나 해서 미리 이전 이벤트들 다 찾아봤는데 나와있지 않더라구요,, 도움 주셔서 감사합니다 :)