2014년2월 KT에서 인터넷+IPTV이용중에 약정이끝나 유플러스 인터넷+IPTV로 갈아탔습니다
인터넷 부가옵션으로 기가와이파이를 넣었는데 속도가너무느려서 와이파이쓰는데 분통터져서
a/s를 2번이나불렀는데 별다른조치도안하고 소프트웨어적인문제라고하고 기사분이갔는데
저번주 토요일 2번쨰a/s받을때 의외의 답변을들었습니다 제가 사는아파트가 기가인터넷이안들어와서 기가와이파이가 정상적으로 작동되지않는답니다 기가와이파이 단말기기이긴한데 그냥 일반와이파이가들어온답니다
그래놓고 9개월동안 기가와이파이 요금을 받은겁니다 기가막혀서 유플러스에 민원넣었더니 프로세서상 보상불가라고하네요
유플러스 인터넷속도랑 인터넷유선으로 2회선쓰면 추가로 돈내는것도 기가막힙니다 타통신사는 무료인데요.
티비도 통합형ap라 기가와이파이랑 같은 공유기를쓰는데 티비도 끊기네요 ㅋㅋㅋ
강하게 항의하니 이번 한달만 이만원 요금할인해준다고해서 집어치우라고하고 미래창조과학부에 민원넣는다하고
방금 민원넣었습니다
위약금없이 해지 요구 관철될때까지 민원넣을려고요--------여기까지가 어제 제가 올린 내용입니다--------
어제 이렇게 글을 올렸고 미래부 민원걸고나서
직장에 출근했는데 오전에 본사에서 연락이 왔습니다(상담사x)
그쪽 답변은 와이파이속도 느린건 유플러스 귀책사유가 아니다 대신 도의적임 책임으로 두달 인터넷 요금 면제해주겠다라고 말하더라구요
친절하게 말은했지만 우리잘못 하나도 없으니 두달 요금 칠만원정도 먹고 꺼져라로 저는 들리더라구요
두달요금면제 필요없고 미래부민원 넣었으니 담당자랑 통화하라하고 그냥 끊었습니다
소비자가 느려서 불편하다는데 이런식으로 대응하는게 너무 화가나네요 | |
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3위인 이유가 다 있죠..