카카오모빌리티와 KTis는 ‘114 택시 대신 불러주기 서비스’ 제공을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 10일 밝혔다.
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| 시니어 고객이 카카오 T 택시 이용을 위해 114번호안내서비스에 전화하는 모습. KTis 제공 |
지난해 9월부터 시범 운영을 시작했다.
먼저 ‘02-114’에 전화를 걸어 출발지, 목적지 등을 말하면 114 상담사가 ‘카카오 T’ 플랫폼을 통해 택시를 대신 호출해준다.
차량 호출 후 택시가 배차되면, 차량번호와 예상 도착 시간을 안내해 고객이 택시에 탈 수 있도록 돕는다.
‘114 택시 대신 불러주기 서비스’의 운영 시간은 평일 오전 9시∼오후 5시30분이며, 출발지와 도착지가 모두 서울인 경우에 한해 이용 가능하다.
양사는 올해 내에 차례로 서비스 지역을 확대할 예정이다.
이번 협약을 통해 카카오모빌리티는 114 상담사의 택시 호출 편의성을 위해 웹 기반 호출 시스템을 구축한다.
KTis는 이용 고객과 상담사 간 원활한 소통이 가능하도록 서비스를 고도화한다.
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| 박우식 KTis 마케팅본부장(왼쪽) 과 안규진 카카오모빌리티 사업부문 부사장이 지난 7일 ‘114 택시 대신 불러주기 서비스’ 제공을 위한 업무협약을 체결한 뒤 사진촬영을 하고 있다. 카카오모빌리티 제공 |
안규진 카카오모빌리티 사업부문 부사장은 “이번 협약이 모빌리티 분야에서 디지털 취약 계층의 이동 편의성을 높이는 상생 활동의 일환이 되길 기대한다”고 밝혔다.
?송은아 기자 sea@segye.com
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