내국인 구매, 전국 올리브영 매장 중 1위
매장서 운영 중인 뷰티케어 서비스 인기
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| '올리브영N 성수'의 누적 방문객 수가 3월 말 기준 100만명을 돌파했다. /CJ올리브영 |
[더팩트ㅣ문화영 기자] CJ올리브영은 지난해 11월 서울 성동구에 문을 연 '올리브영N 성수'의 누적 방문객 수가 지난 3월 말 기준 100만명을 돌파했다고 10일 밝혔다.
'올리브영N 성수'의 일평균 방문객은 8000명에 달하며 내국인 구매는 '강남타운'을 제치고 전국 올리브영 매장 중 1위를 차지했다. 서울, 경기 이외 지역에서 방문한 비수도권 고객 비중은 22%였다.
외국인 매출은 전체 비중의 70%를 차지해 전국 3위를 기록했다. 올리브영은 단순한 쇼핑 공간을 넘어 최신 K-뷰티 트렌드를 체험할 수 있도록 한 점이 높은 모객 효과를 일으켰다고 분석했다.
올리브영N 성수는 올리브영의 미래 전략을 가장 먼저 선보이는 '테스트베드'이자 신진 브랜드를 발굴하는 '인큐베이터' 역할도 하고 있다. 올리브영N 성수 오픈을 기해 입점을 추진한 신규 브랜드 158개 가운데 7개는 긍정적인 고객 반응을 발판 삼아 전국 1370여개 매장으로 입점을 확대했다.
올리브영 자체 설문에 따르면 고객들은 기존 유통채널에서 경험할 수 없는 고감도의 뷰티 콘텐츠와 몰입도 높은 대규모의 쇼핑 환경에서 리테일 혁신을 실감하고 있는 것으로 나타났다. 특히 매장에서 운영 중인 뷰티케어 서비스 '스킨스캔(피부·두피진단)'은 큰 인기를 끌고 있다.
계절 및 트렌드에 맞춘 테마별 메이크업, 퍼스널컬러 기반 뷰티 컨설팅, DIY 색조 제품 제작 등으로 구성된 메이크업 서비스 역시 좋은 평가를 얻고 있다. 매장에 상주하고 있는 전문 뷰티 컨설턴트가 고객의 피부 타입과 라이프스타일을 고려한 맞춤 서비스를 제공하며 차별화에 나섰다.
향후 올리브영은 올리브영N 성수에서 검증된 리테일 혁신 사례를 전국으로 확산한다는 계획이다. 장기적으로 어느 올리브영 매장에서든 올리브영N 성수의 심화된 매장 경험을 누릴 수 있도록 체험형 뷰티 서비스를 강화해 나갈 방침이다.
올리브영 관계자는 "올리브영N 성수가 단기간에 100만 방문객을 끌어모은 까닭은 오직 매장에서만 제공할 수 있는 고도화된 체험형 뷰티 서비스를 제공했기 때문"이라며 "앞으로도 다양한 리테일 실험을 통한 차별화된 고객 경험을 선사하고 고객 만족을 향한 혁신의 여정을 계속해서 이어가겠다"고 말했다.
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