플립3 하자 관련 교환할때33
- 수변전실
- 등록일 2021-08-27 20:46
- 조회수 2342
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파워링크 
등록안내
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 이리라오
전 약간 찍힌것처럼 아주 작은 자국이 있었는데 만져보면 매끄러운것이 찍힌게 아닌거같아서 서비스센터 찾아가서 접수했어요.
기사님이 좀 만지작하시더니 필름 때야 알수있겠다고.. 하셔서 필름 땠는데 필름 안쪽에 찍힘자국이었는지 하여튼 필름불량이라고 하시면서 고객님 과실도 없는데 유상처리 안되게 해드려야죠 하더니 결국 무상으로 필름 붙여주셨네요. 건들지마시고 일단 들고가보셔요 |
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carrot_fox
저도 같은 증상으로 오늘 센터 갔는데 사람이 많아서 점검을 못 받았네요.
어떻게 해결되셨나요? |
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수변전실
헐 동일 증상분이 계시네요
오늘 저도 서비스센터 갔는데 사람밀려서 점검 못받았어요
근데 그 앞에 전시되있는 폰 보여주면서 폴더블 특성이 뭐 원래 그렇다고 그런식으로 이야기하는데 만져보니까 그 폰도 똑같은 위치가 똑같이 그러더라구요 오른쪽 부분 혹시 오른쪽 부분인가요??
그래서 월욜날 다시 센터 가볼 생각인데 이것저것 검색해보는중인데 자급제폰은 교환절차 힘들단 이야기도 있고 머리아프네요 ㅋㅋ...
아 참고로 엔지니어분은 아니고 앞에 상담?해주시는 남자분이 대충 보더니 보호필름 문제는 아닌거 같다고 보호필름이 뜨면 기포가 있어야하는데 그게 없다고 그러긴 했거든요 근데 아직 잘 모르겠네요
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carrot_fox
네 맞아요 저도 오른쪽 부분이에요.
저도 디피되어있는 여러개 만져봤는데 매트 블랙 색상만 오른쪽 부분이 그러더라구요. 근데 마침 저도 매트블랙이에요. 저는 월요일날 마침 연차라 다녀오려구요. |
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아쎄뽀~옴~!
저는 그린색상이구 왼쪽에서 들뜸현상 처럼 뽀각뽀각 소리 나네요 ㅜㅜ 사용에 지장은 없으나 너무 신경쓰이네요. 스크롤 올릴때 소리납니다. |
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수변전실
뽀각뽀각 소리면 동일 증상같아요 주로 스크롤 올릴때 소리나는것도 같구요
거의 오른쪽이 문제있는거 같은데 왼쪽에도 있나보네요 알고나니까 신경 무지 쓰이죠 저도 사용엔 큰 지장은 없어서 고민중이에요 그냥 쓸까 어쩔까...
제가 산 11번가는 사전예약자도 물건 다 안풀려서 게시판 폭발하고 있는데... 설령 교품증을 받았다 치더라도 이걸 교품을 또 어느세월에 받을지ㅠ.ㅠ
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수변전실
방금 서비스 센터 다녀왔는데 화면 운다고 했더니 기사님이 그냥 바로 알더라구요;; ㅋㅋ
교체받기로 했구 더 다행인건 전 온라인으로 구매했는데 거긴 지금 사전예약 구매자 물량도 다 못쳐내고 있어서 택배로 물건 보내고 받고 하는데 한세월 걸리겠다 했는데 품질개선기간이라고 그래서 바로 센터에서 교환해준다고 하더라구요 ㅋㅋ 근데 이게 자급제라서 그런거 같기도 해요 자급제로 구매하셨네요 하면서 그렇게 해주신다고 하시네요
근데 지금 물건이 없어서 저녁에 퀵으로 받아야하니 내일 다시 오라고 하더라구요 ㅠ 그래서 내일 다시 가야해요 ㅎ
아 참고로 전 지금 그린인데 블랙으로 색상변경 혹시 되냐고 하니까 그렇게 해주신다고 하네요 감동 ㅠ
캐롯님하고 아쎄뽀옴님 어떻게 되셨는지 궁금하네요 후기 알려주세요 ㅋㅋ |
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carrot_fox
아침에 다녀왔는데 새제품으로 교체 받았습니다.
저는 재고가 있어서 바로 교체 받았네요. |
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수변전실
글 확인이 늦었네요 ㅎㅎ 아이고 축하드립니다 드디어 교품 받으셨군요 근데 저도 교품 받을때 엔지니어가 자기가 이증상을 본사에 보고했는데 생길수 있는 증상이라고 아마 다음엔 교환이 어려울수도 있다 라는 뉘앙스로 이야기 하더라구요 그래서 앞으론 동일증상으로 인한 하자 교품은 센터 재량으로 복불복 될것 같아요 저흰 다행이네요 모두 교품 받아서
삼케플은 저같은 경우에 유심변경하니까 문자 날라오더라구요 저도 교품받을때 센터에서 서류 하나 끊어줬었구요 절차대로 신청했는데 잘됐는지 확인전화 하는데 전화 연결 죽어도 안되는건 똑같더라구요
[Web발신] ■ 삼성케어플러스 보상센터 ▶ 고객님의 가입 단말기에 교품 이력이 발생하였습니다. 교품 받은 단말기의 정보를 보상센터로 알려주시기 바랍니다. 교품 받은 단말기로 승계처리가 되어야 추후 삼성케어플러스 보장을 받으실 수 있습니다. ▶ 교품 단말기로 승계 요청 방법 보상센터 홈페이지에서 1:1문의하기 등록 (시리얼 번호가 확인되는 교품증 첨부 필수) ☞ 1:1 문의하기: https://www.samsungcareplus.co.kr/qna/acceptForm ☞ 가입 상품 조회/결제정보 변경하기: https://rg2.samsungcareplus.com/kr ☞ 나의 삼성계정 찾기: https://rg2.samsungcareplus.com/kr#/find ☎ 보상센터 1566-4590 (365일 연중무휴 24시간 상담)
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carrot_fox
저는 서비스센터에서 서류 하나 끊어줬구요.
삼성케어 전화해서 승계 신청하라는데 도저히 연결이 안 돼서 따로 알아보고 메일 보내놓은 상태입니다.
- 이메일 주소: help@samsungcareplus.co.kr - 메일 제목: 제품군(스마트폰 / 태블릿 / 버즈 / 워치) - 교품승계 요청 - 메일 본문: 가입자명 / 가입번호 / 교품 등록한 시리얼 번호(S/N) ※ 버즈의 경우 3개의 시리얼 번호 기재 부탁드립니다. - 신속히 교품승계 등록 후 결과를 문자로 전송해 드리겠습니다. |
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그냥 일단 가져가서 문제없는지 확인하는게 좋을듯하네요
모를땐 몰랐는데 알고나니까 엄청 거슬리네요ㅠ