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아마 사기이지 않을까 싶기는 한데 경험공유 및 다른분들도 이런 케이스 당하지 마시라고 글 남겨봅니다
3명이 하나의 조직으로 전화를 거는듯 했고, A, B, C 라고 칭하겠습니다.
(혹시나 개인정보(?) 문제있을수 있어서 뒷자리는 가립니다. 문제없으면 오픈할께요)
A 010-7596-74XX
B 010-8439-22XX
C 010-7931-56XX
070 번호는 수신차단해둔상태라서 부재중전화로 남아있는 상태였으며
A라는 사람이 010-7596-74XX 번호로 전화가 옵니다.
A : SKB직영점사람인데 070번호로는 고객님이 전화를 받지않아 부득이하게 010개인전화로 전화를 드리게 된점 양해바랍니다.
기존 뽐뿌나 사설업체에서 가입 진행한 고객들을 상대로 사설가맹점코드에서
직영가맹점 코드로 변경 등록하는 작업을하고 있으며 사설가맹점 코드로 등록 되신분은
요금혜택이나 사은품 혜택을 받지 못해서 고객님들을 위해 전화를 드렸습니다.
올레KT로 1년 사용하시고 다시 SKB로 돌아오시게 되면 30만원 지원과 요금 25% 감면 혜택을 드리고 있습니다.
나 : SKB직영점 사람이 왜 올레KT쪽으로 가라고 하는거죠?
A : 사설가맹점에서 가입하신 내용은 직영점에서 가입하신 내용이 아니라 고객님들이 혜택을 못받고 있는
부분들이 있어서 잠시 KT로 가셨다가 SKB 로 돌아오시는 것으로 혜택을 드리려고 하는겁니다. 코드 변경시에는 재약정을 하여야하는데
SKB 해지후 재가입시에는 15~30일간 동일 통신사로 가입하는게 불가하고 그 기간동안 고객님이 인터넷을 못쓰는 상황은 생기면 안되니
우선은 KT로 가 계셨다가 돌아오는걸로 진행하고 있습니다.
나 : KT에서 1년간 쓰고 다시 SKB 로 안돌아오면 어떻게 되나요?
A : 그건 돌아오시는 걸로 생각하고 진행하는 것이긴 하지만 1년후에 다른 통신사 가는것에 대해서 막거나 하지는 않습니다.
나 : 이걸 왜 하라는건지 이해가 안됩니다. 코드 변경 작업 안하면 안됩니까?
A : 네~ 이번에 소비자 보호를 위해 사설업체코드를 직영업체로 가입하는 작업을 해야하는 대상이고 사설업체가 망하거나 하는 경우가 있는데
그러는 경우 고객님들에게 피해가 갈수 있으며 추후에 도움을 드릴수가없어서 꼭 해야하는 작업입니다.
나 : 그럼 지금 사설업체로 가입하는 사람들은 본사 정책적으로 다 막아야 겠네요?
A : 네 맞습니다. 사설업체에서 가입하여 받는 사은품 같은 것들은 다 불법이고 그 업체들이 불법영업하는 것이기 때문에 가입차단 작업도 병행중입니다.
나 : 안하면 어떻게 됩니까?
A : 계속 변경하시라는 전화를 할 수 밖에 없습니다.
나 : 그럼 안 할랍니다.
A : 안됩니다 이번에 고객님 꼭 하시는게 좋을겁니다. 어차피 나중에 하게 되는 작업인데 지금 안하시면 전화가 계속 갈꺼고 고객님이 번거로워
질수 있어서 이번기회에 처리하셔야 합니다.
나 : 그럼 이런내용을 SKB(106) 에 전화하면 알고 있나요?
A : 106에서는 콜센터에 고객 응대만 하는곳이라 코드 변경작업에 대해서는 내용을 모를거기 때문에 문의하셔도 내용을 모르실겁니다.
나 : 이런 대고객 코드변경 작업을 하는데 어떻게 모를수가 있나요?
A : 본사에서 지침을 직영점에만 일단 알려준 상태라 콜센터는 내용을 모를겁니다.
나 : 일단 그럼 진행해보세요
A : 네 알겠습니다 올레 KT쪽에서 해피콜 전화가 갈겁니다.
B라는 사람이 010-8439-22XX 번호로 전화가 옵니다.
B : 안녕하세요 고객님 A쪽으로 부터 이런이런 내용을 전달받았고 올레KT가입을 1년간만 사용하시는걸로 이야기 들었습니다.
나 : 네 맞습니다.
이 상황에서는 A B 가 같은 사기치는 사람인줄 모르고 A가 말한것들을 내용을 토대로 궁금했던점을 다 질문해도
B도 맞다 A가 말한 내용이 맞는거다 라는 식으로 흘러갑니다.
... 쏼라쏴라(궁금한점 문의 및 답변).... 쭉 이야기 진행이 되고
B : 그럼 가입 진행 하겠습니다. 기존 약정할인으로 13000원 받고 있던 부분 적용 될 것이구요(어떻게 안건지...), 1년 약정이지만 기존 계약을 이어받는거라
3년으로 표시되지만 걱정하지 않으셔도 됩니다. 이런건 본인들이 다 알아서 고객님 금전적인 피해 0원도 안가도록 다 처리하게 됩니다.
... 본인인증 하고 주민번호, 계좌번호 까지 부르는 작업을 진행합니다 (여기까지 안했어야하는데 후회되네요 ㅜㅜ)
B : 네 그럼 고객님 가입 진행 하게되며, KT 인터넷 가입사실 보증서 등 내용들이 문자로 발송됩니다 그리고 마지막으로 확인차 해피콜이 갈겁니다.
나 : 네 알겠습니다.
- 이 타이밍에 106 및 기존 뽐뿌로 통해서 가입했던 xx 통신 에 전화를 해서 자초지종을 설명했습니다.
XX통신 답변 : 고객님 그런전화는 사기입니다. 본인도 그런 전화 받아봤는데 신고해 봤지만 잡히지도 않고 그랬다고 합니다.
106 답변 : SKB를 직영점 사칭하고 마케팅하는 업체인거로 보인다 (사기치는 사람이라고 공식적으로 말은 하지 않더군요)
그럼 이런사람들 어떻게 제제를 할 수 없습니까? 라고 물어보았지만 영업의 수단이라 SKB에서는 딱히 방법이 없다고 하더군요
위 통화가 끝나고 C 010-7931-56XX 로부터 문자가 옵니다.
KT 인터넷 가입사실 보증서(그림으로 오는데 중요내용만 적어봅니다.)
- 인터넷 100메가 + 기가지니 + 기가 와이파이 + 셋탑추가
- 약정기간 : 3년
- 월요금 40700 원(VAT포함)
그리고 C가 전화와서
C : 고객님 한 번 확인해보시라고 전화 드렸습니다.
나 : 진행 안 할랍니다.
C : 왜 안하시려고 하시는지요? 꼭 해야하는 작업이라서 진행하셔야 할텐데, 그렇게 구두로 쉽게 취소가 되지 않습니다.
나 : 106 전화 해봤고, 안할 겁니다(쌍욕 하고 싶었지만 그냥 넘어갔습니다.)
C : 사유를 명확히 적어야 취소 진행이 가능해서 말씀해주시기 바랍니다.
나 : 안 할겁니다. 직영점이라면 106 에서도 지금 전화주신분 직영점 번호랑 누군지 다 알겠네요?
C : 네~ 대표번호로 전화 드리겠습니다. 명함도 보내드리겠습니다.
그리고 전화를 끊고는 연락도 아무 연락이 오고 있지 않습니다.
글을 적는 시점은 상황을 곱씹어보고 생각할 시간이 충분하니 아 사기 당할뻔 했구나 하고 생각하지만
전화통화중에는 이게 뭐지?? 하는 혼란스러움과 상대방의 그럴듯한 말에 맞나보다 하는 생각에 넘어가게 되더군요.
최종적으로는 진행 하지 않고, 사기인지 알게 되었지만 다른분들도 이런 유사한 상황이나 피해보시지 말라고 글 남겨봅니다.
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안 한다고 했는데 사기 업체에서 그냥 진행해버렸네요...... KT에서 가입신청 접수되었다고 문자오고...... 취소처리는 하겠지만.....
KT고객센터에서 전화해서 사기업체에서 진행한거라 그 업체 징계할 수 없냐?? 하고 물었더니
일단 죄송하다 그러고 본사 내부적으로 징계 관련 기안올려본다고 하네요
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기분나빠하지말고들어
안해요 그러고 끊으셧어야 됫는데 진행을