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휴대폰포럼 입니다.

SKB 이중납부요금믕 2년만에 안내를 해주네요3

카드 유효기간 만료로 미납됐다는 문자 받고 전화 했더니 미납은 없고 2020년 4월에 이중납부 된 6만9천원이 존재한다고 환불해 준다고 합니다

2년동안 제가 106에 전화해서 상담사 납부도 하고 일반상담도 하고 해지 상담도 하고 수십번 할 때 안내를 왜 안해줬냐고 하니 황당한 답변을 하네요

고객이 요청하지 않는 내용은 답변하지 않는다고 그럼 지금은 왜 말해주냐니 요금납부 부서라서 안내했다고 그럼 지금까지 106 납부부서로 2년동안 5번정도 납부했는데 그땐 왜 안내 안해줬냐고 하니 또 요청하지 않아서 안내안했을 거랍니다

그런데 지난달 유효기간 만료로 한달 미납됐는데 칼같이 미납문자 보내는 건 무슨 경우

윗긴 건 제거 매년 미환급조회를 하거든요 그런데 환급신청 가능금액0원0원0원0원0원 으로 나옵니다

휴대전화는 문자알림도 하고 우편으로도 안내장 보내오던데 SKB 2년동안 안내도 없었고 미환급액도 제작년과 작년 0원 이었는데 왜 뜬금 없이 돌려주는 걸까요

미환급 조회 사이트 믿지 마시고 가끔 시간 있을 때 고객센타고 직접 확인해보세요

[* 비회원 *]

상담사가 은인이었군요 ㄷ ㄷ

2022-01-04 점아이콘

0 가레스상윤

웃기는 놈들이네요.

한번도 아니고 몇차례에 걸쳐서 이중납부가 됐는데도

알려주지 않았다는건 내부방침이 아닌가 의심스럽네요.

2022-01-04 점아이콘

0 붉은풍차

방통위 민원 가보즈~아~~

미환급금 조회창을 제공하는 건, 고객 스스로 미환급 금액이 있는지 조회해 볼 수 있게 하기 위함인데..

여태 조회했을 때, 0원으로 조회됐는데 갑자기 미환급액이 있다??

조회기능이 구라였단 말인가...

저도 작년에 kt엠모에서 미환급금이 있다고 문자를 받았었고, 나~중에 생각나서 조회해보니, 환급액이 없다고...;;

2022-01-04 점아이콘


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