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사진 속 원에서 보이는 것처럼 폴드2에 번인이 생겼습니다.
이게 번인이라는 걸 확신하는 이유는, 꽤 오랜 시간이 지나도 사라지지 않고 계속 남아있었기 때문입니다.
그래서 오늘 서비스센터에 갔으나, 매우 황당한 일을 겪었습니다.
(여기서부터는 대화내용입니다)
기사: 안녕하세요. 어떤 일로 오셨나요?
나: 폰에서 카카오톡을 실행시키지도 않았는데 카카오톡 광고창 같은 것들이 보여서요. 특히 회색화면에서 잘 보이네요
기사: 제가 한 번 확인해보겠습니다
(기사도 회색화면 보고서는 분명히 문제가 있다는 걸 인지했었고, 그 다음에 *#0*# 들어가서 테스트해보더군요)
기사: 이거는 제가 조금 더 알아보고 답 드릴게요. 한 10분만 기다려주세요
(10분 뒤)
기사: 고객님 혹시 다크모드로 폰 사용하시나요?
나: 네
기사: 그러면 다크모드 때문에 잔상 형태로 남은 겁니다. 제가 찾아보니 비슷한 사례가 있네요. 고객님께서 다크모드를 끄고 사용하시면 안 생길 겁니다. (실제로 이렇게 말했습니다 1)
(이 말 들었을 때부터 어이가 없더라)
나: 그러니까 이게 잔상이라는 거죠?
기사: 아니요. 이건 잔상이 아닙니다 (실제로 이렇게 말했습니다 2)
나: 잔상이 아니면 번인이라는 건가요?
기사: 번인도 아닙니다. 그리고 저희들은 번인과 잔상을 똑같은 의미로 사용합니다 (실제로 이렇게 말했습니다 3)
나: 그러면 이건 뭐라고 불러야 하는 건가요?
기사: 이것에 대해 특별히 붙여진 이름은 없습니다
나: 하.... 그러면 저는 어떻게 해야하나요. 저 자국 그대로 남긴 상태로 계속 사용해야 하나요?
기사: 저희는 이 증상을 문제로 보지 않기 때문에 수리해드릴 수는 없고, 다크모드를 끄고 사용하시면 됩니다. 다크모드를 켠 상태에서 발생된 문제이기 때문에, 수리한다고 한들 이 문제는 다시 생길 겁니다.
나: 다크모드를 끄고 사용하면 사라진다는 말이죠?
기사: 네. 그렇습니다
나: 만약에 다크모드를 끄고 사용했는데, 그때에도 이 문제가 생기면 어떻게 해야하죠? 그때에는 수리해주시는 건가요?
기사: .......
(끝)
여러분이 보시기에 어떤가요? 기사님께서 제대로 된 답변을 해주신 것 같나요?
번인과 잔상이라는 용어를 구분하지도 않으셨고, 본 문제를 뭐라고 불러야 하는지도 모르시고, 무엇보다 '제조사에서 정식으로 탑재한 기능'을 사용하였다는 이유만으로 수리를 거부하다니요.
이게 말이 되는 일인가요? 저 기능을 사용했다는 이유만으로 수리를 거부할 거면, 저 기능은 왜 탑재한 것인가요?
정말 어이없습니다.
여러분. 절대 다크모드 적용시키지 마세요. 번인 생겨도 다크모드를 사용했다는 이유만으로 수리 거부당할 수 있습니다.
한밤중에 눈 아프셔도 꾹 참으시고, 배터리가 빨리 닳아도 꾹 참으세요.
아니지, 꼭 다크모드만이 아닐 수도 있습니다 제조사에서 정식으로 탑재한 기능을 사용했다는 이유만으로 수리를 거부당하는 것이니, 폰 구입해서 아무것도 하면 안되겠네요. 전화를 해도 안되고, 진동모드로 바꾸어도 안되고, 스피커를 사용해서도 안되겠습니다. 그런 거 사용하다가 고장나면 '응 그거 니가 쓰다가 고장난 거니까 수리 못해줘'라는 답변만 들으니까요.
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[* 비회원 *]
쇄골탑승자 / 아니 저 상황에서 어떻게 둥글게;; 기사 손잡고 강강수월래라도 해야하나요;
코른지 / 이건 센터장이랑 다이렉트 연결해야 할듯요. 그럼 진동모드로 해서 진동모터 고장나면 수리 안 해주나요?
[* 비회원 *] / 아니 다크모드를 기기제조사에서 정식으로 지원하면서 다크모드때문에 생긴 문제는 수리 불가능하다는게 말이 되...
개념이 / 자발적 호구세요? 왜 소비자가 부당한 대우를 받는데 뭔 둥글게 삽시다야;;;
닉크나메 / 나는 진짜 이런 인간이 제일 싫음
국평오쌉무시 / 이 새끼 컨셉입니다 먹이주지말고 비추만 누르면 됩니다
복생 / 지침일꺼에요. 고객이 다크모드 쓰면 "다크모드쓰셔서 그래요". 고객이 다크모드 안쓰면 " 다크모드쓰시면 ...