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우선
홈페이지부터 에러
와 진짜 이런 개떡같은 홈페이지는 애니콜 같은 시절이후 처음인듯합니다
모바일 페이지를 PC에서 잘못열었나 싶어서 한참을 봤네요
그래도 힘들게 꾹참고
신청을 했는데
본인 확인이 필요하다고 은행 방문 안내문구 출력......
콜센터에 1차 전화..
"신청서 작성할때 유심이 등기로 온다고 되어있는데 지점 방문해서 수령해도 되냐?"
-> 저희는 전문 부서가 아니라 답변이 불가능합니다. 전문부서에서 연락드리겠습니다.
전화 끊고 다시 전화해서
"개통하고 데이터 쉐어링은 어떻게 신청하는거냐?"
-> 저희는 전문 부서가 아니라 답변이 불가능합니다. 전문부서에서 연락드리겠습니다.
전화 끊고 다시 전화해서
"지점에 갈려는데 지점에 유심있는지 재고는 어떻게 아냐?"
-> 저희는 전문 부서가 아니라 답변이 불가능합니다. KB국민은행 콜센터로 문의해주세요
가만생각해보니, 유심이 택배오고,매장에서 받으면 2갠데 이러면 안되는데...생각이
들고, 더군다나, 신청서 작성한게 조회가 되거나, 수정이 안되서 재차 전화를 시도...
"신청은 된거냐? 은행만 가서 본인인증 하고 유심받으면되나?"
-> 전문 부서가 아니라 답변은 어렵지만, 한번 보겠습니다......
하더니 이번에 전화 받은 상담원분은 상담 경험을 통해 "은행에 가서 본인 확인 받고, 아이디랑 꼭 어떤건지 알아오셔야 합니다"
답변을 주더라구요. 이제서야 말이 좀 통해서
그후에 개통과정을 물어보니,
"은행에서 본인 확인하고, 유심 받고, 모바일웹에서 로그인하고, 개통대기 눌른다음 유심번호 넣고 하시면된다"
안내를 해주네요.......정말 고마웠습니다...
답변을 해주길래 쉐어링도 물어보니, 그건 모르는데 전화연락 남긴다고해서
언제 연락이 오냐....하니, 상담부서가 너무 바빠 월요일 연락 올꺼라고 합니다... (전화는 금요일오전 11시에 했는데.....)
암튼.
더웃긴건 1시간 기다려서 은행창구 갔더니
리브엠모바일이요??????????????????????????????
그게 뭐에요????????????????????
은행직원이 저한테 되묻음.
그러자 옆에 있는 직원이 유심주고 하면된다 하길래
뭔가 이상함을 느낌
10년도 넘게 안쓴 인터넷 뱅킹을 부활시키는 요상한 서비스를 받음.
그래서 이건 아닌거 같아
전체적인 상황을 설명했고.
그래도 인터넷 뱅킹 아이디로 리브엠을 로그인 하라는 얼척없는 답변을 줘서
"한번더 설명드릴게요. 이거 아닌거 같은데 좀 알아보세요. 이렇게 했는데 안되면 정말 화날꺼 같아요"
하니, 그제서야 다른 직원에게 인계
그분은 본사에 전화해서 바로 10만에 끝.........
아 진짜
갔다 버리고 싶었는데
인터넷 결함 2회선 할인 11000원에 폰요금 기존대비 2만5천원 가량 절약하는거라
꾹꾹참았습니다......
=======요약
1. 리브엠 고객센터는 없는것과 같다.
2. 전화하면 "전문부서가 아니기 때문에 답변을 드리지 못한다" 답변만 받을수있다.
3. 은행직원은 철밥통인가
4. 그래도 싸니까 참아야한다.
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알뜰폰은 그저 다 감수하고 싼맛에 쓰는거라..ㅎㅎ
예전에 KTM 하고, 유모비는 일반 통신사랑 상담서비스 질이 수긍갈 수준이었거든요.
근데 진짜 리브엠은
1번 무슨문의
2번 무슨문의
이걸 만들어놓은 의미가 없어요
"전문부서가 아니라" 다 똑같은 말만함