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에이모바일은 사업을 참 못하네요8

딕체니
등록일 2023-01-02 14:32
조회수 2842

가입하려고 신청서를 완료했는데 수정도 못하고 취소도 못하고 있네요

고객센터는 연락도 안되고 인터넷 질답도 안되고 분명히 고객센터도 하청 주었을텐데

사용자의 편의를 도모해야 고객센터 부하도 줄이고 비용도 줄일 수 있는데요
사장이 이런 쪽은 전혀 신경은 안쓰고 싸게 파는데만 집중해 보이네요
그런데도 매출도 잘 나오고 영업이익이 나오는게 신기하기는 합니다
하지만 사용자 경험이 나쁘게 쌓일수록 결국에는 매출에 영향을 줄겁니다

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소모나창조

셀프개통도 사실상 셀프가 아니라던..

2023-01-02 점아이콘

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0 앞으로친하게지내자

코멘트가 삭제되었습니다.(규칙위반)

2023-01-02 점아이콘

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0 오징어+

사람을 줄이려면 전산이라도 잘해놓던지 홈페이지에서 뭐 할 수 있는 것도 거의 없죠 ㅎㅎ

가격말곤 메리트는 없는것 같아요.

2023-01-02 점아이콘

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0 페이쓰리

하청 아닙니다

직원 상담사가 손가락으로 꼽을 정도

2023-01-02 점아이콘

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0 딕체니

그러면 정말 적은가 보네요 ㅎㅎ

2023-01-02 점아이콘

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0 브라보콘초코

지금 알뜰폰 시장 구조상 가격을 포기하거나 서비스를 포기하거나 해야하죠.

그 균형을 나름 잘 잘 잡은게 a모바일이라고 생각합니다.

2023-01-02 점아이콘

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0 딕체니

돈도 잘 버는데 최소한의 것은 해놓아야죠. 더 영세한 곳도 하는데 말이죠.
그리고 그 포기한 것도 결국에는 비용입니다. 다만 아직 청구가 안된거죠.

2023-01-02 점아이콘

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0 사과끼리

고객입장에서 이런거까지 안돼 라고 생각할수있지만 그게 안돼서 싼거라...뭐 어쩔수없죠

서비스도 결국 돈이니..

2023-01-02 점아이콘

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