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나: 컴팩 기가를 쓰고 있는데 속도가 100Mbps 밖에 안 나와서..
요금을 내려달라고 요청
KT : 가정 방문해서 속도 측정을 해야 요금 변경이 가능하다.
나 : 뭔 소리냐. 속도를 내리는데 속도측정을 대체 왜 하는거냐?
KT : 원칙이다......
나 : 개짜증.. --;
나 : (다음날) 이미 요금이 내려져 있는데 굳이 속도 측정해야 하는 이유가 뭐냐
방문 받아 들일 수 없다. 방문 취소 안해줄거면 상위 부서 연결하셈.
KT : 응.. 상위부서 연결하께.
상위부서다. 미안한데, 기사 방문 안 하려면 따로 니가 속도 측정해야 된다.
MYSPEED.CO.KR 드가서 니 속도 측정 해서 보내주셈.
나 : MYSPEED.CO.KR 에 드가서 인증하니 속도측정 고객이 아니라고 나온다.
뭐하잔거냐.지금 장난해? 어제 진작 갈쳐준것도 아니고 지금 전화만 10 번 넘게
전화하니까 마지못해 알려주고, 심지어 인증도 안되고 .. 어쩌란거냐.
KT : ?? 나도 모르겠다... 내가 확인후에 전화줄께.
확인해봤는데 니 명의 폰으로 받은 주소로 접속해라.
나: 아씨.. 짜증나. 인증번호가 안 온다고. 속도측정 고객 대상이 아니라고
나오는데 뭔수로 인증을 하냐고.. 장난하냐 지금..?
KT : 미안하다. 내가 다시 알아보겠다.
........................
이후 연락 기다리는 중.
KT : 미안한데 니네집은 무조건 방문만 가능하다.
나 : 장난해? ㅡ,.ㅡ;;
방문 몇일 밀리면 그동안 비싼 요금 내야 하는거네?
이런 말도 니들 편의 위주의 시스템이 합리적인거니?
요금 500 메가 내고 100 메가 쓴것도 억울한데 요금 내리는데 방문까지 하는 번거로운 절차가 꼭 필요해?
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저역시 부모님댁 엊그제 기가 > 100M 상품으로 하향변경 했는데, 일정속도 관련하여 설명해주고
자택 망상태에 따라 속도측정없이 바로 변경되는 경우와 차후 설치기사 내방 또는 직접 온라인을 통해
속도측정을 해주셔야 할수도 있다고 안내 해주더군요.
이러한 이유는 일정속도가 나오지 않을경우 고객민원 및 위면해지 문제가 발생되기 때문일겁니다.
그러니까 기가 쓰다가 100 메가로 내리는데 최저속도 보장을 체크 하는게 웃긴 상황이란거죠.
속도가 안 나오면 그동안 요금 많이 낸거 다 환불해줘야 하는데요?
그리고 온라인으로 체크하면 간단한데 지들 사정으로 온라인 체크가 불가하다는게 말이됩니까