폴드5 1tb(1테라) 사전예약 혜택 축소 변경 논란11

이번 폴드 1tb(1테라) 를 구매하시지 않으셨더라도 한번씩 관심 가져주시길 바랍니다. 

사전예약 혜택이 구매 페이지와 다르게 표시된 채로 계약된 부분을 오타였다고 간단히 넘겨서는 안됩니다.

•사건 배경 소개

- 8/1 00시 폴드5,플립5 사전예약 오픈.

- 폴드5 1tb 용량은 삼성닷컴,삼성 강남 단독 판매로 00시 사전예약은 삼성닷컴 라이브와 함께 공식홈페이지에서만 진행.

- 8/1 00시 폴드5 공통 사전예약 혜택 : 슬림 S펜 케이스 1종, 삼케플 파손보장권 1년권

(페이지 사전예약 혜택 이미지, 유의사항/삼성닷컴 라이브 구매혜택 이미지 참고)

- 8/1 12시(대략) 슬림 S펜 케이스 1종, 삼케플 파손보장권 1년권 혜택 -> 256GB 한정으로 이미지, 문구 변경

- 이에 따른 사전 예약 구매자 안내 문자, 전화 없음. 삼성 닷컴 구매페이지 팝업 알림 없음.

- 8/1 오후 커뮤니티 이용자, 구매페이지 재접속자, 오후 구입자들만 정보 확인 및 공유

- 8/2~3 삼성측 전화 및 부재 시 문자로 통보식 혜택 오타로 인한 정정 알림. 불만있으면 취소하라.

•사전 예약 혜택 비교 

1. 256gb 구매 2,097,700원으로 받는 혜택 

512gb 업그레이드 121,000원 + 삼케플 1년권 82,800원 + 케이스 99,000원 = 302,800원 

2. 1tb 구매 2,46,700원으로 받는 혜택 (256gb와 363,000원 차이) 

워치 6 44mm = 369,000원 

3. 8월1일 00시 구매 시 판매 페이지 안내 사항 및 유의사항으로 본 1tb 구매자 혜택 

워치6 44mm 369,000원 +(삼케플 1년권 82,800원 + 케이스 99,000원 ) = 550,800원 (변경되어 사라진 혜택 : 181,800원) 

1tb 사시는분중에 필요하여 사시는분도 있으시겠지만 2번 항목의 혜택을 계산하시고 구매하시는 분들도 많이 계실겁니다. 

삼성 닷컴 라이브를 보고 구매하신분도 계시고 판매페이지의 이미지, 혜택 유의사항을 읽어봐도 사전예약 혜택에 다름이 없었으며 550,800원의 혜택을 받는다 생각하시고 더 높은 용량을 선택하였습니다. 

하지만 공지없이 구매 계약 이후 변경된 내용으로 확인하면 181,800원의 혜택이 사라졌습니다. 

또한, 사전혜택 정정 공지가 언론이나 삼성닷컴 팝업을 통해 제대로 이루어지지 않아 구매자들에게 정보가 전달되지 않았습니다. 대다수의 폴드 5 1tb 구매자들은 이러한 혜택 변경 사실을 알지 못한 채 1~2일 뒤 전화로 통보 받게 되었습니다.

법쪽으로 더 잘 아시는 분께서 나와서 맞는지 확인이 필요하지만 이러한 상황은 부당 표시광고로 인해 폴드 5 사전 예약 당시 1tb(1테라) 구매를 유도하고자 했다는 의심을 불러일으키게 됩니다.

해당 광고 이미지를 통해 다음과 같은 광고성 뉴스가 대다수 발생 하였으며 광고효과를 누리게 됩니다. 

만약 이문제를 간과한다먼 추후에도 통신사 사전예약 혜택,오프라인 판매점 사전예약 혜택 등 사전 예약 접수 이후 유의사항 변경하여도 안내 잘못일 뿐 축소 변경이 아니라며 문제가 발생할 수 있습니다. 

보도자료로 올바른 사전예약 혜택을 고지했다 한들 계약 당시 팜플렛, 안내 광고 이미지, 유의사항을 보고 계약을 하는 것 이기에 소비자들은 정당한 구매 계약 내용을 확인 할 수 없는 상황입니다. 

글솜씨가 없어 서두없는 폰으로 쓴 긴 글을 봐주셔서 감사합니다. 

이번 폴드 1tb(1테라)를 구매하지 않았더라도 추후 사은품 관련으로 판매점들이 이러한 사안을 악용할 수 있으므로, 이를 방지하고자 많은 관심 부탁드립니다.