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저도 요번에 BTV로 넘어가면서
애플셋탑할까 일반 셋탑할까
고민 엄청 많이 했고
여기저기 검색도 엄청 해봤는데
대부분 하는 말들이
애플셋탑의 BTV 앱이 최적화 되어 있지 않아 쓰레기 수준이다
리모컨이 일반적인 TV 리모컨과는 달라서 불편하다
이정도가 대부분이더라구요
이정도가 문제라면 충분히 감수할수 있겠다 싶어 선택을 했고
불편한데도 왜 굳이 애플셋탑을 선택했냐 하시면
티비 채널도 봅니다만
에어플레이를 이용한 모바일 연동이나
다른 OTT 나 유튜브 등등
셋탑을 다른 용도로 많이 사용하는 편이고
아무래도 일반적인 통신사에서 제공하는 셋탑보다는
애플셋탑이 스펙이 높으니 좀더 원활하고 쾌적한 사용이 될거라 기대한거죠
올 4월달 가입했고
지금 8개월 정도 사용중이었는데
막상 사용해보니
사용상에 불편함은 크게 느끼지 못했습니다
그런데
어제 문제가 생겼네요
갑자기 셋탑이 먹통이 되서 아무 동작을 안하더라구요
BTV 고장신고 했는데
뭐 늘 그렇듯 전원을 뺐다 꽂아봐라
그런식으로 서너번 해보다가
BTV에서는 셋탑 문제가 맞는것 같습니다
셋탑 문제일 경우는 저희가 해드릴수 있는게 없고
애플AS쪽으로 문의를 하셔야 한다
하면서 애플 AS 센터 전화번호를 알려주더군요
뭔가 이상하다는 생각을 했지만
일단 전화를 해봤는데
이번에 또 똑같이 전원을 뺐다 꽂아봐라
서너번 시키더니
셋탑 문제가 맞는것 같다 하면서.....
셋탑과 리모컨을 들고 애플AS 센터로 가져오라고 하네요 ㅋ
와서 점검을 받아보고
문제가 있는게 맞는지 무상인지 유상인지 확인하고
유상이든 무상이든 수리는 없고 리퍼 교환이고
그자리에서 바로 되는것도 아니고
교환 제품을 받는데까지 2~3일 걸리고
교환 제품이 도착하면 다시 직접 가지러 와야 된다
라는 군요
뭐.. 일반적인 애플제품 구입했을때와 동일한 AS 조건입니다만..
내가 애플티비 볼려고 인터넷으로 주문해서 구입한 셋탑이 아니라
이건 IPTV 셋탑이잖아요
통신 3사 어느 IPTV 셋탑이라도
셋탑에 문제가 생기면 수리기사님 방문해서 점검해주고 AS 해주는게 일반적인데
이런 특수한 케이스라면 미리 고지를 해줬어야 되는거 아닌가요
애플 제품 특성상
BTV 수리기사님이 수리를 해줄수 있는게 아니다라는 부분은 충분히 이해 합니다만
최소한 AS가 발생하면
수리기사님 방문해서 수거해가고 AS가 끝나면
재설치까지는 해줘야 되는거 아닌가
라고 생각하면 제가 너무 진상인건가요?
애플 AS센터가 전국에 쫙 깔려있어서 가까이에 있는것도 아니고
이걸 AS 받으려면 직접 가지고 AS 센터를 방문해야 된다
이거 미리 얘기 해줬으면
절대로 애플셋탑 선택 안했을겁니다
지금도 애플셋탑 고민하시는 분들 있으실텐데
이부분 꼭 아시고
선택하셨으면 좋겠네요
애플 AS 센터가 가까우신 분들은 괜찮으실것 같네요
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그런데 AS 문제는 얘기를 못들었네요
당연히 다른 셋탑들과 동일하게
기사님 방문해서 AS를 해준다고 생각을 했습니다
셋탑 뽑아 들고 AS 센터 직접 방문해서 AS 받아야 된다는 그런 얘기를 한마디라도 들었다면
저는 절대 애플셋탑 안했을겁니다
한 1년 쓰고 걍 티비 해지하고 방출했지만.....ㅎ
애플티비 쓴다고 휴대폰도 애플로 바꾸고 잠깐 방황을..ㅋ