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휴대폰포럼 입니다.

이야기모바일 번호이동 후 무약정 요금제 할인전 요금 청구 건에 대해서 문의해봤는데4

--링크는 유사 사례 입니다.

이야기모바일 번호이동 후 무약정 요금제 할인전 요금이 청구 확정되어 해당 고객센터에 문의해 보았습니다.

상담원 말로는 자기네 전산에 뜨지 않는다(???)고 나중에 다시 문의하라고 하네요.

자동으로 환급은 안되고 다시 전화해야 하냐고 물어보니까 그렇답니다.

그렇다면 번호이동을 하여도 프로모션 요금을 자동으로 적용해주는 것이 맞지 않은가, 이 건으로 다른 고객들도 민원 사례가 있는 걸로 안다고 말했더니 "제가 고객님이 번호이동을 언제 할지 모르잖아요." 라고 그러더군요. ㅋㅋㅋ

일부 알뜰폰 상담사님들은 고객이 틀에 박히지 않은 새로운 발상을 할 수 있도록 많이 도와주시는 것 같습니다. ㅋㅋㅋ

저도 자녀명의 회선 동일한 상황이라서 문의했더니 자기네 전산에 뜨고 이동한 통신사에서 과오납 된거 납부처리가

되야 환급된다고 말일쯤에 다시 전화달라고 하더라구요. 그래서 결제차수 1차로 변경해놓고 중순경 전화해 볼

예정입니다. 근데 저 상황이 가입월 첫달에 번호이동시에만 발생하는지 그 이후에도 계속 발생하는지는 궁금하네요.

2023-12-07 점아이콘

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네 저도 중순이후로 다시 전화 걸어볼 예정입니다

2023-12-07 점아이콘

붉은풍차

이야기의 경우, 무약정이어도 유의사항에 의무 유지기간이 안내된 요금제라면, 기간내 해지시 정상가의 일할 계산으로 압니다.

특히 0원 요금제

2023-12-07 점아이콘

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의무 유지기한은 없었습니다.

2023-12-07 점아이콘


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