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LG U+ 알뜰(에넥스텔레콤) 본인인증 문제 해결 후기1

지난주에 개통한 에넥스텔레콤 유플러스 망이 휴대폰 본인인증이 되지 않는 문제(정보 불일치 오류)가 있어서 고객센터에 전화를 해 봤습니다.

상담원 말로는 지난주 금요일에 일부 유플러스망 회선이 본인인증이 안 되는 오류가 있었다고 하네요. 그런데 저는 오늘도 되지 않는다고 하자, 상담원이 바로 유플러스 쪽에 알아본다고 하였습니다.

몇시간 후, 정말 죄송하다며 이제 조치했다고 다시 전화와서 해 보니까 본인인증이 잘 됩니다.

간혹 회사를 불문하고 알뜰폰 상담원들은 고객이 요청한 내용에 대해 이해를 잘 못 하는 경우가 있는데 다행히도 이번 건은 상담원이 제 말을 잘 알아듣고 빠르게 본사에 협조 요청을 해서 빠른 업무처리가 가능했습니다.

유플러스 망이 차세대 전산 도입 이후 좀 불안정한 것 같습니다. (통화도우미도 복구하는데 거의 2주 걸림.. ㅎㅎ)

* 상담원은 패스어플 사용 안된다고 하던데, 실제로는 잘됩니다.

0 뽐뿌라앵글로우종

이게 유플만의 문제가 아니네요. 금요일인가 목요일 오전에는 KT가 PASS인증 오류가 계속 나던데...

본인인증 관련 해킹이있는건지 어떤거지 참...

2023-11-13 점아이콘