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휴대폰포럼 입니다.

메이저 알뜰도 고객센터는 믿으면 안되겠군요..3

데이터쉐어링 되는 곳을 이용하고 있는데, 이전에 잠깐 해지했다가 재가입하려고 하니

'고객님 태블릿은 5G 지원 모델이라 안되세요~'라고 하더라구요.

일단 그 전에도 제 아이패드에 데쉐를 잘 써왔기도 하고, 부모님 갤탭이 5G인데 데이터쉐어링

문제없이 잘 셋팅해놓기도 해서..그대로 말씀 전달드렸죠.

'갤탭S9은 5G모델인데 신청해서 정상이용중이고, 이전에 같은 태블릿에 같은 요금제로 데이터쉐어링이 됬다'

그리 말씀드리니 알아보시겠다 하고 한 2~3시간 뒤에 잘 안내해주시더군요.

예전에 워치요금제 가입일 알려달라 한 적 있는데

이 때도 잘못 알려줘서 이미 정지시킨적도 있고..

무튼 메이저알뜰들이 고객센터 통화가 잘 되는 건 맞지만, 말해주는 정보는 확실하지

않을 수도 있습니다..ㅠㅠ

0 송하영

기술적인건 전문적인 상담부서가 따로 없고 (어쩌면 당연)

그냥 모르면 모르는데로 말로 때우려는 느낌이 있더군요.

2023-12-20 점아이콘

0 황메금뚜기

제가 잘 아는 부분인데도 단호히 안된다고 하니..

모르고 물어봤으면 오해할 뻔했죠 ㅠ

2023-12-21 점아이콘

0 primej

메뉴얼 숙지부족 일한지 6개월 이하 로 추정됨 상담사 그럴땐 선임상담원이나 고객 응대 메뉴얼에 해당내용 없냐고

물어보고 팀장급과 통화시도하면 도움됨

2023-12-20 점아이콘


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