네이버 카페 ㅊㅌㄱㅂㅅㅍ에서 10월 29일 밤에 s4 lte-a를 번호이동으로 2대 구매 하였습니다
조건은 구매가 684,800원에 12월2일 전산대납 595,800하여 실구매가 8.9만 이었습니다.
근데 12월3일 오전 티월드에서 할부원금이 변경이 안되어 이어서 판매점 측으로 전화를 하였더니
어제부터 하고는 있는데 일이 많아서 대리점에서 늦는것 같다. 오늘중으로 될것이다
내일 확인을 해서 안되면 대리점으로 직접 문의를 해라 하시던군요.....
제 생각이 틀린건지는 모르겠지만 저는.. 판매점에서 올린글을 보고 구매하였고 구매창에도 분면 판매점의 전화번호가 있었으니
판매점에서 대리점으로 재차 전화를 하더라구 판매점에서 처리를 해줘야 된다고 생각을 하고
판매점에서 처리해주길 요구했습니다. 몇번의 옥신 각신 끝에 판매점에 대리점으로 전화를 해주겠다 하고 전화를 끊었는데
4~5시간동안 전산 변화가 없어서 문의글도 쓰고 했지만
결국에 오늘 전산수납이 되었더라구요.
근데 전산수납 금액이 597,750을 납부했다 취소하고 567,870원만 대납이 되어 있는거예요...
아무런 연락도 아무런 공지도 없이 27,930 작게.....
오늘중으로 처리해야 겠다는 일념으로 바로 대리점 전화를 10번도 더 했지만 안받고. 다른번호는 팩스고....
다시 무책임한 판매점으로 전화를 했더니.
하는 말이. 이제...저녁 6시에... 문자를 보내려고 했다는 거예요..
각 달의 할부 원금을 끊어서 납부를 하려다 보니 595,800원을 맞출수가 없어서 이런일이 발생을 했고.
나머지 27930원은 이번달 요금에서 대납을 해주거라면서...
굳이 설명을 하자면
1회는 이미 납부를 하였고
납부를 안한 부분중 2회~21회 합계는 576.870원(위에서 파란색 부부 합계) 2회~22회는 597,750원 이니
595,800보다 더 대납할수는 없으니 21회까지 대납하고 나머지는 요금 대납으로 돌린거더라구요
실제로 티월드에서 할부 잔액이 119,340원 위 표에서 녹색과 주황색의 합계랑 일치 하구요..
(잔여할부청구금액 : 119,340원)
수납을 더 해달라는 건 아니니깐 이렇게 하는 부분을 이해를 할수는 있습니다.
그러나 공지도 없고 소비자가 확인후 전화를 하니깐 문자를 보낼려고 했다의 핑계.. 정말 짜증납니다.
더군다나. 2일부터 수납을 하고 있었다면. 납부취소없이 처음부터 567,870원을 납부를 했을것 같은데.
(이미 대납처리 3일째니깐 수납취소를 잡지 않고 처음부터 바로 수납을 정해진 금액을 하는게 맞죠....)
2일3일은 대납 업무 안하다가 4일날 되어서야. 대납을 시작하고 오류가 있으니 취소하고 재수납을 하고.
고객이 전화하면 대납중이긴 한데 많아서 그렇다고 핑계나 되고....
왜 금액 작냐고 하면 문자 보낼려고 했다 라고 뒷북이나 치고....
이틀동안 짜증만 나게 하네요.
다음주에 요금대납해준다고 하는데. 꼭 확인하고 체크를 해봐야 할듯 하네요...
대납은 역시 피해야 하는 버스였나봅니다. ㅠ.ㅠ | |
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확인하고 클레임거는사람들한테만 해주고 그러나;;