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제이온텔레콤(뽐뿌ID:램프건달,램프요요,와~짱 등) 방문후기(개통처:레드알피엠)13

  • 테온
  • 등록일 2012-09-18 15:30
  • 조회수 2955
* 사람이 좋아 함께 하는 곳, 뽐뿌입니다.
* 글은 자기를 나타내는 거울입니다. 기본적인 예의는 꼭 지켜주세요.
* 제품 수령 후 사진을 첨부해 주시면, 같이 신청하신 분들께 도움이 됩니다.
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오늘 뽐뿌ID 램프건달,램프요요,와~짱을 사용하는 제이온텔레콤 사무실에 방문하고 왔습니다
이유는 다들 아시다싶이 갤럭시 관련 배송지연 및 공지하나 없는 무대응
알아본 바로는 제이온텔레콤은 판매업체고, 실 개통처리 해주는 곳은 레드알피엠 인것 같습니다

레드알피엠에서 수량 충분하다고 해서 제이온에서 따로 수량한정없이 주문을 접수했고, 지금와서 레드알피엠 측에서 수량이 없다는 이유로 강제 16G변경 시키는 상황입니다

사무실 가보니 젋은 분들이 10여명가량 근무하고 계셨고, 제이온텔레콤 카페(http://cafe.naver.com/mazingershow) 매니저님과 개통담당하신분과 얘기를 했습니다.



1. 신청한 그대로 보내준다고 몇번이나 약속하더니, 지금와서 16G 변경하는게 말이 되느냐?
- 개통처(레드알피엠)에서 수량이 충분하다고 하여, 수량제한 없이 신청접수를 받았다. 지금와서 그쪽에서 물량이 없다고 하여 우리도 난감한 상황이다.

2. 레드알피엠과 갑을관계가 어떻게 되느냐?
- 갑을관계가 명확하게 따로 있는건 아니고, 우리는 레드알피엠을 주개통처로 계약해서 운영하고 있다

3. 이런 개통지연,상품변경등 약속불이행 문제가 발생하면서 제이온측이 온갖 욕은 다먹고 있다. 레드알피멤측 문제라면 공지라도 해서 책임부담을 레드알피엠과 같이 해야 하는것 아니냐?
- 사장님께서 정확한 지시사항이 없어서 공지를 함부로 올릴수 없었다. 사장님께 말씀드려서 오늘중으로 공지를 올리도록 하겠다

4. 10일 13시에 주문한 나보다, 10일 17시에 주문한 사람이 선배송 받고 개통까지 되었다. 도대체 어떤 순서로 처리되었기에 이렇게 어이없는 상황이 될수 있느냐?
- 거래하는 개통처가 레드알피엠, 씨투비, 또 한업체(이름은 모르나 itbank는 절대 아니라함)인데 같은 날 접수해도 수량 조사해서 개통처가 따로 분배되었다 그래서 개통처가 달라서 개통처별로 처리가 다르게 된것 같다 (?이건 도대체 무슨 말인지 이해가 안됨)

5. itbank에서 계속 16G 변경 문자가 오는데 제이온측 거래 없체가 확실히 아닌가?
- itbank는 첨 들어본다. 우리 개통처가 아니다. 만약 레드알피엠에서 개인정보를 다른 곳에 넘긴거면 문제가 될 소지가 있다 (이부분 확인해 보려고 합니다. 제 와이프한테도 똑같은 문자 오는데, 와이프는 신청 안했음. 결제 신용카드만 같음)

6. 이런 대란이 자주 발생하는 것은 아니지만, 이런 일에 대한 프로토콜도 없느냐? 아무리 레드알피엠에서 개통이 안된다지만, 그러면 그런 상황에 대한 공지와 후속대책을 알려줘야 하는것 아니냐?
- 사장님께서 지시가 없어서 공지를 못했다. 사장님께 말씀드려서 오늘중으로 공지를 하겠다 (젊은 직원들 뿐이라 그런지도...)


결론적으로 제이온측은 애매한 대응, 레드알피엠은 직접적인 판매자가 아니란 이유로 뒤에서 배째라 상황입니다.

사무실까지 쳐들어갔더니, 제가 신청한 32G 화이트를 구해서 꼭 보내주겠다고 했는데, 그것마저도 선개통 해서 보낸다네요

약속을 지키는지 두고봐야죠.
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다른의견 0 추천 0 쥰페이
허허... 세상에... 씨투비 이놈들... 레드알피엠 이런 쌍..
좋은 정보 감사합니다.
2012-09-18 점아이콘
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오 역시 얼굴보고 따져야 성의있게 답하네요
고생하셨어요 좋은 정보 감사합니다
2012-09-18 점아이콘
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여기 주소가 어떻게 되나요?
제가 아는 여기 전화번호가 5,6개가 되는데 모두 다 전화도 안받고....
10일날 12시 정도에 주문했는데 아직도 접수 완료로만 되어있고..
찾아가서 엎어버리게 주소좀 알려주세요
2012-09-18 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 다롱이주인
꼭 같이 갑시다..저도 10일날 11시 40분신청에 접수완료여..
2012-09-18 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 써니허니
8일에서 9일 넘어가는 시간에 램프건달 신청했는데... 번이문자오고 개통보류네요. 가능대리점 전화하니 받아 끊어버려요.
판매자는 아예 전화도 안 받고, 공지도 없고.. 참 대단한 곳이죠~
다녀오신다고 고생하셨어요.
2012-09-18 점아이콘
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전화는 도대체 왜 안받는대요?
16기가 변경 문자나 전화도 안오는건 또 뭔지...아예 감감 무소식이라 더 답답하네요...
2012-09-18 점아이콘
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전 금요일에 개통은 됐는데 아직도 택배가 안왔어요...이런경우도 있나요??ㅜ
2012-09-18 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 [* 비회원 *]
http://cafe.naver.com/mazingershow.cafe
제이온 텔레콤 카페에서 갤3 대란 관련 공지 올렸네요...
2012-09-18 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 테온
주소올려요
서울시 구로구 구로동 222-8 코오롱빌란트2차 1108호
구로디지털단지역에서 10분정도 도보
2012-09-18 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 다롱이주인
궁금한게 씨투비2 도 제이온텔레콤인가요?
2012-09-18 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 죠낸커
태온님 정말 멋있네요 2질문과 6질문에서 감동받았습니다. ㅋㅋㅋ
방문하시고 후기까지 남겨주셔서 정말 감사하구요
빨리 처리됐으면 좋겠네요.. 만약 문제가 발생한다면 똘똘뭉쳐서 어떻게든 이쪽도 수월하게 장사못하게 해드려야 할 것 같습니다
2012-09-18 점아이콘
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